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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE COMPRA

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE COMPRA ANTES DE HACER UN PEDIDO EN LÍNEA O POR TELÉFONO, O EN CASO CONTRATIO AL USAR ESTE SITIO WEB O CUALQUIER OTRO SITIO WEB BROCK BEAUTY. Este sitio web es propiedad y está operado por BROCK BELLEZA, INC. y sus subsidiarias, afiliados y/o representantes (colectivamente “BROCK BEAUTY”, “Compañía”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”). Las Condiciones de Compra, junto con nuestra Política del Sitio Web, Política de Privacidad y Cookies, Pedidos, Envíos y Políticas de Devolución, de Disputas, de Arbitraje y de Renuncia de Acción de Clase, Política de Contenidos Generados por el Usuario, Política del Programa de Envío Automático, Política de Servicio de Análisis de Cabello y cualquier modificación o suplementos a la misma (colectivamente, el “Acuerdo”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Brock Beauty. El presente Acuerdo regula su acceso y uso de los sitios web de Brock Beauty, a veces se denomina en lo sucesivo como (“Sitio Web” o “Site”) cualquier pedido que usted realice a través de los sitios web de Brock Beauty o por teléfono, y, en su caso, su uso o intento de uso de nuestros productos y servicios (colectivamente, “Su Uso”).

Su uso del Sitio Web se considerará que constituye su consentimiento en obligarse por este Acuerdo y será ejecutable de la misma manera como si se hubiera firmado el presente Acuerdo. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS OBLIGACIONES DE ESTE ACUERDO, POR FAVOR FINALIZE EL USO DE NUESTRO SITIO WEB(S).

ESTE ACUERDO INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA DE ACCIÓN DE CLASE.

TABLA DE CONTENIDO

  1. Política Página Web
  2. Política de Privacidad y Cookies
  3. Política de Pedidos, Envío y de Devoluciones
  4. Disputa, Arbitraje y Renuncias de Acción de Clase
  5. Política de Contenido Generado por el Usuario
  6. Política del Programa de Envío Automático
  7. Política de Servicio de Análisis del Cabello

1. Política Página Web

Elegibilidad

Para poder utilizar este sitio web, usted debe tener 18 años o más y tener el poder de firmar un contrato vinculante con nosotros y no estar impedido de hacerlo bajo cualquier ley aplicable; o (b) tener 13 años de edad o más y tener el consentimiento de su padre o tutor en este Acuerdo. Si utiliza el sitio web, usted está afirmando que tienes al menos 13 años de edad.

Términos de Uso

Este Sitio Web es propiedad y está operado por Brock Beauty. Los siguientes términos y condiciones (“los Términos”) regulan su uso del Sitio Web. Usted debe leer atentamente estas Condiciones, ya que su uso del Sitio Web establece que usted está de acuerdo en seguir y estar obligado por los términos encontrados en el presente documento. Si no está de acuerdo con estos términos, usted debe terminar inmediatamente su uso del Sitio Web.

Ningún material del Sitio Web puede ser copiado, duplicado, volverse a publicar, cargado, anunciado, transmitido o distribuido de ninguna forma. El Sitio Web, incluida toda su información y contenidos, como texto, eslóganes, artículos, datos, íconos, caracteres, obras, imágenes, fotografías, gráficos, música, videos y gráficos (“Contenido”), son propiedad de Brock Beauty que está protegida por la marca registrada y/o derechos de autor bajo las leyes de los Estados Unidos y/o extranjeras.

Nos reservamos el derecho, por cualquier o ninguna razón, a nuestra discreción y sin ningún aviso a usted, de revisar los productos y servicios descritos en el Sitio Web y/o interrumpir, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web, incluido pero sin limitarse a, el Contenido en el Sitio Web, además de las funciones y/o horas de disponibilidad de este, y no seremos responsables ante usted o cualquier otro tercero por hacerlo. También podemos imponer reglas y límites respecto al uso del Sitio Web o restringir su acceso parcial o total al Sitio Web sin aviso ni penalidad. Tenemos el derecho de cambiar dichas reglas y/o limitaciones en cualquier momento a nuestra propia discreción.

Usos Prohibidos

El Sitio Web puede usarse solo para propósitos que cumplen con la ley y está disponible solo para su uso personal y no comercial, en el que debe limitarse a ver el Sitio Web y comprar productos.

Participar en conductas que constituirían un delito, daría lugar a responsabilidad civil o violaría cualquier ley o reglamento estatal, de ciudad, nacional o internacional y está prohibido.

Intentar interferir de cualquier forma con en el Sitio Web, la redes de Brock Beauty, las redes de seguridad, o intentar usar el servicio del Sitio Web para acceder de forma no autorizada al sistema de cualquier otra computadora está prohibido.

Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad

Brock Beauty publica información y artículos en sus Sitios Web para fines de conveniencia y entretenimiento de sus visitantes y clientes. Aunque Brock Beauty intenta proporcionar información precisa, pueden haber inexactitudes fácticas o técnicas y errores tipográficos involuntarios. Nos reservamos el derecho de hacer correcciones y cambios en el Sitio Web en cualquier momento y sin aviso.

Brock Beauty no asegura que la información del Sitio Web sea apropiada para su ubicación o que los productos descritos en su Sitio Web estarán disponibles para la compra en todas las ubicaciones.

Usted asume toda las responsabilidad y el riesgo respecto a su uso del Sitio Web, el cual se proporciona “TAL Y COMO ESTÁ”.

Brock Beauty no ofrece ninguna garantía de cualquier sitio que no sea de Brock Beauty o de terceros al que usted podría ser direccionado o los hipervínculos existentes en este Sitio Web. Los hipervínculos se incluyen únicamente para su conveniencia y Brock Beauty no realiza representaciones o garantías respecto a la exactitud, disponibilidad, idoneidad o seguridad de la información provista en estos sitios que no son propiedad de Brock Beauty. Brock Beauty no respalda o garantiza ningún producto o servicio ofrecido o proporcionado por o en nombre de terceros en el Sitio Web.

IN NINGÚN CASO BROCK BEAUTY, INC., SUS AFILIADOS O CUALQUIERA DE SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, AGENTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO, DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL O PUNITIVOS, PÉRDIDAS O CAUSA DE ACCIÓN QUE SURJA DE CUALQUIER MANERA RELACIONADA CON EL USO DE, O LA INCAPACIDAD DE USAR O EL DESEMPEÑO DEL SITIO WEB O EL CONTENIDO Y MATERIALES O FUNCIONALIDAD EN, O ACCESO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI BROCK BEAUTY O SU REPRESENTANTE O TAL PERSONA HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

2. Política de Privacidad y Cookies

Brock Beauty Inc. está totalmente comprometida a proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Somos clientes de otros sitios de Internet y apreciamos y respetamos plenamente la importancia de la privacidad en Internet. No revelaremos información sobre nuestros clientes a terceros excepto cuando sea parte de la prestación de un servicio a usted – por ejemplo, arreglos para que un producto sea enviado a usted, la realización de crédito y otros controles de seguridad y para los fines de la investigación y elaboración de perfiles y clientes o cuando tenemos su permiso expreso para hacerlo.

Recopilación de Información

Política de Cookies

Las cookies son archivos de información que se envían a su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web utilizando ese ordenador o dispositivo móvil. Se utiliza para reconocer su dispositivo cuando usted regrese a la página web para futuras visitas. Estos tipos de archivos hacen un número de diferentes funciones, tales como recordar sus preferencias personales y artículos que usted pueda haber visto, ayudándonos a mejorar su experiencia en el sitio web, así como tratar de asegurar que los anuncios u ofertas que usted ve en línea son más relevantes para usted. Generalmente, estas cookies se pueden dividir en 4 tipos, cada una de las cuales se describen a continuación.

Cookies Estrictamente Necesarias

Cookies Estrictamente Necesarias son necesarias para permitir que la web pueda proveer servicios que usted haya solicitado, como, recordar los artículos de su carrito de compras y ayudar con la finalización del pedido.

Cookies de Rendimiento

Las Cookies de Rendimiento recopilan información anónima sobre cómo usted utiliza el sitio web. Los datos se fusionan con los datos de otros usuarios para permitir que Brock Beauty pueda mejorar el funcionamiento de la página web. Utilizamos cookies de Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes llegan a nuestro sitio web; navegan o utilizan nuestro sitio web; y destacamos las áreas donde podemos mejorar, como la navegación, la experiencia de compra y las campañas de marketing. Los datos almacenados por estas cookies nunca revelan datos personales de que pudieran establecer la identidad personal de un usuario.

Cookies de Funcionalidad

Las cookies de funcionalidad recuerdan elecciones que usted toma como el idioma, los parámetros de búsqueda tales como el tamaño o el color. Estos pueden ser utilizados para ofrecerle una experiencia más rápida, más personalizada y agradable al regresar a nuestro sitio web para hacer su pedido. La información también se fusiona con otros usuarios de manera anónima para que podamos mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web.

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Mediante el uso de nuestros sitios web usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política de cookies. Si usted no acepta el uso de cookies, por favor desactivarlas antes de usar nuestros sitios web.

Intercambio y el Uso de Información

Divulgación de sus informaciones

Podemos revelar su información personal en el caso de que Brock Beauty sea adquirida por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenemos sobre nuestros clientes pueden ser uno de los activos transferidos; o si estamos bajo la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Brock Beauty, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones a efectos de protección contra fraude y la reducción del riesgo de crédito.

No venderemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o información personal a terceros. Es importante saber que no podemos ser responsables o responsabilizados por las acciones de los sitios web de terceros desde los cuales es posible que usted haya sido dirigido a la página web de Brock Beauty o sitios web de terceros que usted puede haber sido dirigido al hacer clic en un enlace que le envíe al sitio web de Brock Beauty.

Enlaces a Webs Fuera de nuestro Sitio Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde otros sitios web afiliados, anunciantes y otros terceros. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, por favor tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Por favor, consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

Por favor tome nota de que mediante la creación de una cuenta y/o cuando realizar su pedido fuera de los Estados Unidos usted reconoce que los datos relacionados con su cuenta y/o compras serán transferidos a los Estados Unidos para su procesamiento.

3 . Política de Pedidos, Envío y de Devoluciones

PEDIDO

Teléfono:

Los clientes pueden contactar por el número de teléfono o dirección de correo electrónico que se encuentra en nuestra página de contacto. Nuestro Centro de Atención al Cliente está disponible de 8am – 5pm CET, de lunes a viernes.

Internet:

Después de hacer clic en el botón “Ordenar Ahora”, se le dirigirá a nuestra página de pedidos donde usted podrá revisar su carrito y comprar sus artículos.

Por favor tome nota de que mediante la creación de una cuenta y/o cuando realizar su pedido fuera de los Estados Unidos usted reconoce que los datos relacionados con su cuenta y/o compras serán transferidos a los Estados Unidos para su procesamiento.

COMPRAS Y PAGOS

Política de Compras

Los clientes fuera de los Países Bajos, Alemania y Reino Unido pueden hacer un pedido máximo de cuatro (4) botellas por pedido y un total de doce (12) botellas al año.

Cualquiera y todos los productos de Brock Beauty (incluyendo, pero no limitado a, las siguientes marcas: Hairfinity, Infinite Lash, Essentious, y Dermera) que se compran en línea, o recibidos como resultado de una compra en línea, a través de un sitio web propiedad y/o operado por Brock Beauty NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA REVENTA; con la única excepción que pertenece a los minoristas y distribuidores autorizados por Brock Beauty. Si usted compra productos que no proceden directamente de Brock Beauty, o de un revendedor o distribuidor autorizado no podemos certificar que dichos productos no estén falsificados, contaminados o que se hayan obtenido de forma ilícita. Los productos contaminados pueden haber sufrido cambios o alteraciones en sus ingredientes o puede que el revendedor haya modificado su fecha de caducidad. Los productos obtenidos ilegalmente pueden incluir productos procedentes de otros países donde los ingredientes podrían diferir dependiendo de los requisitos sanitarios o reglamentarios de un país concreto. Un almacenamiento y manipulación inadecuados podrían alterar el funcionamiento de estos productos o suponer un riesgo para la salud. Además, nosotros no devolveremos los artículos ni reembolsaremos la cantidad pagada.

FORMAS DE PAGO ACEPTABLES

Tarjetas de Crédito – American Express, MasterCard, Visa and Paypal.

Envío

Domestico

El departamento de envíos es capaz de enviar a direcciones de calles y apartados postales dentro de Europa. El comprador es responsable de proporcionar la dirección postal correcta. Por favor, asegúrese de que su dirección es correcta, independientemente de su proceso de compra, antes de finalizar su pedido. No podemos ser responsables por los productos entregados a una dirección equivocada.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos:

Normalmente enviamos de Lunes a Viernes y tratamos de procesar los pedidos dentro de 48 horas (excepto días festivos y fines de semana). Los pedidos cursados en fines de semana o días festivos se procesarán en el siguiente día hábil.

Todos los paquetes, a menos que se estipule lo contrario, una vez procesados, se envían vía PostNL. Este servicio proporciona la confirmación de entrega para todos nuestros pedidos. Todos los plazos de entrega se estiman a partir del momento en que su pedido sale de nuestro centro de procesamiento. Por favor espere de 3-5 días hábiles a contar desde el momento en que su pedido sale del centro de procesamiento.

Envíos con Terceros

Los clientes que utilicen un servicio de envío de terceros son responsables por cualquier derechos, impuestos y gastos de envío que puedan ocurrir. Brock Beauty no se hace responsable de los daños resultantes por el uso del cliente de cualquier servicio de transporte por terceros.

Paquetes Perdidos o Robados

Brock Beauty no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que tienen una entrega confirmada a la dirección ingresada en un pedido. A petición, Brock Beauty confirmará la entrega a la dirección proporcionada, fecha de entrega, la información para rastreo y portador del envío (transportador) para que el cliente pueda investigar.

Información de Entrega Incorrecta

Si un paquete es devuelto a Brock Beauty debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable por el costo del envío de devolución, así como el costo de reenvío. Brock Beauty no es responsable por los paquetes entregados de forma incorrecta o perdidos debido a la información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Política de Cancelación

Para servirle mejor, vamos a empezar a procesar su pedido inmediatamente después que usted haga clic en el botón “ENVIAR PEDIDO”. Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos de inmediato, solemos ser incapaces de cambiar o cancelar un pedido una vez que ha sido sometido. Además, una vez que se hace el pedido, por desgracia los productos no pueden ser editados. Si hay un error en su dirección de envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente inmediatamente poniéndose en contacto con el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que esta en la página de contacto. Una vez que un pedido haya sido enviado no podemos ser responsables de errores en la dirección de envío.

Estado del pedido

Rastrear Su Pedido

Cuando su pedido esté listo para ser enviado, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. La mayoría de nuestros pedidos se procesan en el plazo de 48 horas después de que se haya hecho el pedido y se entregan de 3-5 días laborales después de que el pedido se procese y se envíe. El e-mail de confirmación contendrá los detalles del envío y el número de rastreo. Para realizar un seguimiento de su pedido visite el sitio web del transportista.

Ocasionalmente, cuando un cliente intenta realizar el rastreo de su paquete en un plazo de 48 horas después de realizar el pedido, no se dispone de información de rastreo sobre el paquete, porque el transportista no ha escaneado el paquete todavía. Cuando se escanea el paquete, el cliente podrá ver la información de seguimiento. Espere al menos 48 horas para que el transportista escanee los paquetes. Si todavía no aparece la información de rastreo, llame al servicio de atención al cliente en uno de nuestros números o correos electrónicos en la página de contacto.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Reembolso y garantía de devolución

En Brock Beauty respaldamos los productos que vendemos. Somos conscientes de que, aunque nuestros productos gozan de una satisfacción por parte del consumidor extraordinariamente alta, no existe un producto que funcione para todos.

Los clientes pueden devolver el producto, si no están satisfechos, dentro de los 14 días de la recepción de la compra. Para completar la devolución, los clientes deben informar inequívocamente a Brock Beauty de su decisión de devolver la compra. Los clientes pueden hacer esto incluyendo una declaración escrita con las mercancías que están devolviendo por correo y poniéndose en contacto con el Responsable de Atención al Cliente en la página del contacto. Los clientes no tendrán esta oportunidad si envían las mercancías sin previo aviso al servicio al cliente y la declaración por escrito con el producto de devolución.

El reembolso del cliente será procesado dentro de 14 días a partir de la recepción de la notificación de devolución y recepción de las mercancías. Tenga en cuenta que los clientes pueden retrasar el reembolso si no han devuelto las mercancías a la Empresa y/o no han aportado pruebas de que han enviado las mercancías para su devolución. El cliente es responsable de los costos de devolución de los bienes a la Compañía.

AVISO: La parte no utilizada del producto no será devuelta a usted por razones de salud y seguridad. Si ha devuelto nuestros productos con anterioridad utilizando esta política de reembolso, no se respetarán las futuras solicitudes de reembolso.

Productos dañados o defectuosos

Los productos defectuosos o dañados pueden ser devueltos directamente a nosotros en el plazo de 30 días a partir de la fecha de pedido. A nuestra discreción, usted podrá recibir un crédito o un producto de reemplazo. No se aceptará ningún artículo que parezca haber sido adquirido de un revendedor no autorizado.

Los clientes deben primero contactar al Responsable de Relaciones de Soporte al Cliente en la página de contacto y luego devolver el producto defectuoso dentro del período de tiempo especificado, junto con todo el embalaje original, manuales y otros accesorios y documentación que pudieran haber sido originalmente incluidos en el envío original; el recibo; y una declaración que contenga el nombre, la dirección y la razón de la devolución del cliente a:

Brock Beauty
Atención: Returns
Wagenmakerstraat 9
2984 BD Ridderkerk
Países Bajos

4. Disputa, Arbitraje y Renuncias de Acción de Clase

POR FAVOR LEA ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE PARA COMPRENDER SUS DERECHOS. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER EN EL FUTURO DEBE SER RESUELTA A TRAVÉS DE ARBITRAJE VINCULANTE. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LOS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI USTED FUESE A LA CORTE, TALES COMO EL DESCUBRIMIENTO O EL DERECHO A APELACIÓN, PUEDEN SER MÁS LIMITADOS O NO EXISTIR.

USTED ACEPTA QUE SOLO PUEDE LLEVAR UN RECLAMO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER CLASE O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. USTED ESTÁ DE ACUERDO QUE EL ÁRBITRO PODRÁ NO ACUMULAR ACCIONES O DEMANDAS O PRESIDIR EN CUALQUIER FORMA DE REPRESENTACIÓN O PROCEDIMIENTO SIMILAR.

Arbitraje en General.

El arbitraje es un método para resolver una Reclamación sin tener que presentar una demanda. “Reclamación” significa cualquier disputa entre usted, Brock Beauty, y/o cualquier tercero involucrado relacionado con Su uso (definido aquí), su relación con Brock Beauty, o este Acuerdo. Esto incluye cualquier y todos los reclamos que se relacionan de alguna manera con el uso de los productos y cualquier acción u omisión de Brock Beauty o de cualquier tercero relacionado con el uso de los productos. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia al derecho de acudir a los tribunales y está de acuerdo en su lugar presentar cualquier Reclamos a un arbitraje vinculante.

Procedimientos Obligatorios Pre-Disputa

Usted reconoce y acepta que antes de iniciar cualquier Reclamación contra Brock Beauty, en primer lugar usted nos dará la oportunidad de resolver su problema o disputa. Esto incluye el envío de una descripción escrita de su problema o disputa para nosotros, incluyendo la información o declaración relacionada con nuestros productos y sobre la cual usted confía. Usted puede enviar la descripción escrita por correo para Brock Beauty NL, Atención: Aviso Legal en Wagenmakerstraat 2984 BD Ridderkerk, Países Bajos. Usted se compromete a negociar con Brock Beauty de buena fe acerca de su problema o disputa. Si por alguna razón su problema o disputa no se resuelve a su satisfacción dentro de los 60 días siguientes a la recepción de su disputa por escrito a Brock Beauty, usted está de acuerdo con las disposiciones de solución de disputa abajo.

Comienzo del Arbitraje.

Usted se compromete a iniciar cualquier procedimiento de arbitraje dentro de 1 año después de que la Reclamación tenga su origen (incluyendo los procedimientos previos a la disputa obligatorios descritos anteriormente) y que cualquier procedimiento que se inició después de 1 año quedará excluida.

Ubicación del Arbitraje.

Se puede hacer por teléfono o mediante comunicaciones por escrito si ambos, usted y Brock Beauty están de acuerdo.

Organización Patrocinadora, Reglas y el Árbitro.

El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para resolver cualquier conflicto relativo a la interpretación, construcción, validez, aplicabilidad o la exigibilidad de este Acuerdo y esta disposición de arbitraje. El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para determinar si este acuerdo de arbitraje puede ser ejecutado contra un no signatario de este acuerdo, y si un no signatario de este acuerdo puede hacer cumplir esta disposición en contra de usted o Brock Beauty.

Costes de arbitraje.

Cada parte pagará sus propios honorarios, costos y gastos, incluyendo, pero no limitado a, aquellos para los abogados, peritos, documentos y testigos.

Lugar Exclusivo para Otras Controversias.

Usted acepta que cualquier controversia excluida del procedimiento de resolución de disputas y cláusulas de renuncia de acción colectiva en este Acuerdo será gobernada, entendida e interpretada de acuerdo con las leyes de los Países Bajos, sin referencia a ningún conflicto de principios legales.

Modificaciones al Acuerdo

Brock Beauty puede hacer cambios al Acuerdo, de vez en cuando, a su sola discreción, mediante la actualización de este anuncio en el Sitio Web sin previo aviso a usted. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de una nueva versión del Acuerdo constituye la aceptación de tales cambios. En consecuencia, cada vez que usted visita el sitio web, compruebe para ver si alguna nueva versión ha sido publicada.

5. Política de Contenido Generado por el Usuario

Con sujeción a las limitaciones establecidas a continuación, podemos transferir cualquier tipo de fotografías, comentarios, videoclips, opiniones y otras comunicaciones y contenido (“Su Contenido”) a la página web desde nuestras páginas de medios sociales. A menos que indiquemos lo contrario, mediante la publicación o someter Su Contenido en la Página Web o nuestros sitios de medios sociales, usted concede a Brock Beauty un derecho no exclusivo, perpetuo, irrevocable y totalmente sub licenciable derecho libre para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido, y el nombre presentado en relación con dicho contenido, en todo el mundo en cualquier medio conocido o concebidos a continuación. Brock Beauty y sus afiliados son libres de usar cualquier idea, conceptos o conocimientos técnicos contenidos en Su Contenido para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado para, el desarrollo, fabricación, distribución y comercialización de productos utilizando dicha información.

Si desea que Su Contenido sea eliminado, por favor, póngase en contacto con legal@brockbeauty.com

6. Política del Programa de Envío Automático

Si esta haciendo su pedido en línea o por teléfono como parte de nuestro programa de envío automático, su membresía en el programa permanecerá en efecto hasta que sea cancelado por usted. Podemos, a nuestra discreción, cancelar su membresía en el programa en cualquier momento sin previo aviso a usted.

Una vez que usted se inscriba en el programa de envío automático su forma de pago será almacenada y se cargará a cada treinta días desde la fecha de la compra original. Su compra original será procesada en el precio completo y posteriormente cada compra que se haga en el programa de envío automático reflejará un 15% de descuento del precio de venta hasta que su membresía sea cancelada. Si su membresía es cancelada por cualquier razón usted tendrá que pagar el precio completo para su próxima compra, incluso si usted vuelva a inscribirse en el programa de envío automático.

SI USTED ES MIEMBRO DE NUESTRO PROGRAMA ENVÍO AUTOMATICO, CADA ENVÍO Y EL PAGO SE PROCESAN AUTOMÁTICAMENTE. NOSOTROS NO VAMOS A NOTIFICARLE ANTES DE EXPEDIR EL PRODUCTO Y SU METODO DE PAGO SE CARGARÁ EN EL MOMENTO DEL ENVÍO Y USTED RECIBIRÁ LA CONFIRMACIÓN DE PAGO Y ENVÍO UNA VEZ QUE SEA PROCESADO.

Al inscribirse en el programa de Envío Automático, usted reconoce y acepta que no responsabilizará a Brock Beauty por los cargos o cargos por sobregiro, que podrían resultar durante el curso del programa de Envío Automático.

Si usted desea cancelar su participación en el programa de envío automático, usted puede hacerlo (i) en línea a través del acceso a su cuenta de cliente Brock Beauty o (ii) poniéndose en contacto con un representante de servicio al cliente por teléfono o por correo electrónico en la pagina de contacto.

Es su responsabilidad notificar a Brock Beauty de cualquier cambio en la dirección de entrega registrada en nuestro programa de envío automático. No seremos responsables por los pedidos entregados a una dirección equivocada. Del mismo modo, usted también debe notificar a Brock Beauty de cualquier cambio en su información de pago, por ejemplo, si se cancela o ya no es válida. Los cambios en dicha información se pueden hacer poniéndose en contacto con el servicio al cliente por teléfono o correo electrónico que están en nuestra pagina web. Usted también puede hacer cambios a través de su cuenta de cliente en línea.

8. Política de Servicio de Análisis del cabello

Política de Servicio de Análisis del cabello proporciona las Condiciones que regirán el uso de los servicios de análisis de cabello de Brock Beauty, y sus agentes autorizados y filiales (colectivamente “nosotros” o “nosotros”). Al contratar nuestros servicios, usted acepta que ha leído, entendido y acepta estas Condiciones:

Nuestros servicios. Brock Beauty, Inc. analizará su cabello en nuestro laboratorio en EE.UU y determinará la causa exacta de sus problemas capilares específicos. Los resultados incluyen un informe que describe el daño encontrado y un plan de cabello con recomendaciones para mejorar la condición de su cabello.

Cuando usted compra el Análisis del Cabello, usted recibirá un kit para enviarnos su muestra de cabello por correo. Usted tendrá que enviar 5 a 10 hebras de cabello que se han desprendido (“Muestra”). Cuando recibimos su muestra, vamos a hacer una inspección visual de las hebras tomando nota de longitud, color y textura. Una vez que la inspección visual se completa, vamos a utilizar imágenes de alta precisión para evaluar su cutícula, córtex, patrón de rizos y más.

Una vez que la evaluación esté completa, enviaremos sus resultados en un informe completo, pero fácil de leer, sobre la condición de su cabello. Usted recibirá imágenes de alta resolución de las secciones clave de su cabello que van desde el área más cercana a la raíz (nuevo crecimiento) hasta el final de la hebra. Cada imagen estará acompañada de una explicación detallada, incluyendo las posibles causas de cualquier daño encontrado. Además, se le proporcionará un régimen de cuidado del cabello personalizado con recomendaciones sobre cómo abordar el daño, productos específicos que ayudarán a mejorar y mantener la salud de su cabello, así como otros consejos valiosos sobre cómo cuidar mejor su cabello.

Por favor, espere de 6 a 8 semanas para recibir los resultados del análisis porque se realiza en nuestros laboratorios en EE.UU. Su análisis le será entregado por correo electrónico o correo junto con cualquier información educativa aplicable y/o sugerencias de productos. Su Muestra no se le devolverá.

Sus responsabilidades. Usted debe proporcionar información de contacto precisa; envíe un cuestionario completo y una muestra. Además, usted acepta seguir todas las recomendaciones, protocolos y otras instrucciones proporcionadas por Brock Beauty. Por la presente usted declara que al contratar nuestros servicios, que tiene dieciocho (18) años o más.

Aceptación de servicio. Usted acepta y tiene el derecho legal y la capacidad de: (i) aceptar los términos de este documento, (ii) utilizar los servicios para su beneficio personal y (iii) cumplir con las obligaciones aquí contenidas. Además, acepta que el análisis que reciba de Brock Beauty será únicamente para su uso personal.

Brock Beauty no hace representaciones ni garantías sobre la adecuación o exactitud de cualquier información y/o resultados de análisis. Brock Beauty, Inc. no puede y no proporcionará ningún diagnóstico médico de nuestro tratamiento.

Pedidos/Política de Cancelación. Brock Beauty acepta varias formas de pago electrónico por servicios de acuerdo con las políticas de Brock Beauty y este acuerdo. El pago de los servicios se realiza en el momento que se realiza el pedido. Usted sólo puede cancelar su pedido antes de recibir nuestra confirmación de recibimiento de su Muestra para un reembolso completo, por el contacto en el número de teléfono del servicio al cliente o la dirección de correo electrónico en la página de contacto.

Limitación de responsabilidad; Indemnización. EN LA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY: (a) BROCK BEAUTY NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS RESULTANTES O RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO, INCLUSO SI BROCK BEAUTY HA SIDO ADVERTIDO, DE, O DEBE HABER CONOCIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (b) EN CUALQUIER MOMENTO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE BROCK BEAUTY EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, PARA TODAS LAS RECLAMACIONES DE CUALQUIER TIPO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED HA PAGADO A BROCK BEAUTY. PARA ESTOS SERVICIOS. En la medida que lo permita la ley, usted acepta liberar, indemnizar y mantener a Brock Beauty, sus propietarios, asesores, oficiales, directores, afiliados, empleados y agentes a salvo de todas las responsabilidades, reclamos, gastos derivados de lesiones o daños personales que ocurran, como resultado de su uso del Sitio Web, su elección del método de pago, o su recepción de avisos o información en su dirección de contacto.

Aviso. Para Avisos legales: Legal@brockbeauty.com Para consultas de atención al cliente: Support@brockbeauty.com

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