Menu Shopping Cart Search

Returrätt

Att göra en beställning

Telefon:
Kunderna kan ringa upp ett av de telefonnummer som finns på vår kontaktsida. Vår kundtjänst finns bemannad mellan 08:00 – 17:00, måndag till fredag.

 

Internet:
Om en kund klickar på en produkt och placerar denna i kundvagnen, vidarebefordras kunden till korrekt kundvagn (EU: shopbrockbeautyeu.com; UK: shopbrockbeautyuk.com), där kunden kan kontrollera kundvagnen och köpa produkten.

 

Köpa och betala

 

Inköpspolicy

Kunden får maximalt beställa fyra (4) flaskor per beställning. Varje enskild kund får endast köpa totalt tolv (12) flaskor per år.

 

Det har tidigare hänt att kunder har missbrukat förmånen med obegränsade inköp genom att köpa fler än 12 flaskor per år för att senare illegalt sälja produkten vidare. Om du köper produkter som ej kommer direkt från Brock Beauty kan vi ej garantera att produkterna ej är förfalskade, kontaminerade eller har införskaffats illegalt. Kontaminerade produkter kan innehålla ändrade eller modifierade ingredienser, eller också kan utgångsdatumet ha ändrats av återförsäljaren. Illegalt införskaffade produkter kan innehålla produkter från andra länder i vilka ingredienserna varierar beroende på det specifika landets hälso- eller regelverkskrav. Felaktig förvaring och hantering kan påverka produkternas prestanda eller utgöra en hälsorisk. Vi kommer vidare ej att returnera produkterna eller betala tillbaka betald summa. Av kundsäkerhetsskäl är inköpen därför begränsade.

 

Godkända betalsätt

 

Kredit- eller betalkort
American Express
Discover
MasterCard
Visa

 

Byten, returer och avbeställningar

I syfte att ge våra kunder en bättre service, börjar vi behandla din beställning direkt när du klickat på knappen “SKICKA BESTÄLLNING”. Eftersom vårt system behandlar beställningar direkt kan vi oftast inte ändra eller avboka en beställning när denna väl har skickats in. När en beställning väl har gjorts, kan produkterna i den tyvärr heller ej ändras. Vid fel på leveransadressen, vänligen kontakta omedelbart kundtjänsten. När en beställning väl har skickats, kan vi ej hållas ansvariga för fel i leveransadressen. För att adressera något av ovanstående problem i samband med en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via ett av våra telefonnummer eller någon av våra e-postadresser på kontaktsidan.

 

Brock Beauty står bakom de produkter vi säljer. Vi accepterar att – trots att våra produkter åtnjuter en mycket hög kundnöjdhet – det inte finns någon produkt som alltid fungerar för alla.

 

Kunder kan returnera produkten Hairfinity, om de skulle vara missnöjda, inom 14 dagar efter kvittots inköpsdatum. För att slutföra returen måste kunden otvetydigt informera Brock Beauty om sitt beslut att dra sig ur köpet. Kunden kan göra detta genom att inkludera ett skriftligt utlåtande tillsammans med de varor man returnerar per post, samt genom att kontakta en ansvarig person på kundtjänsten. Kunden äger ej denna rättighet om man returnerar varorna utan att meddela kundtjänsten samt utan att bifoga det skriftliga utlåtandet tillsammans med returnerade produkter.

 

Återbetalning till kund bearbetas inom 14 dagar efter det att returutlåtandet och returnerade varor har tagits emot. Vänligen notera att kunden kan fördröja återbetalningen om de ej har returnerat varorna till Företaget samt/eller tillhandahållit bevis för att de har skickat de varor som ska returneras. Kunden bär ansvar för kostnaderna för att returnera varorna till Företaget.

 

Skadade eller defekta produkter

DEFEKTA produkter kan returneras direkt till oss inom 30 dagar efter fakturadatum. Du kan, efter vårt gottfinnande, erhålla en kredit eller en utbytesprodukt. Inga produkter som verkar ha köpts från icke-auktoriserad återförsäljare kommer att godkännas.

 

Kunden måste först kontakta ansvarig kundtjänstmedarbetare och sedan returnera defekt produkt inom angiven tidsrymd tillsammans med alla ursprungsförpackningar, manualer, andra tillbehör och annan dokumentation som medföljde den ursprungliga försändelsen; kvittot; samt ett utlåtande som innehåller kundens namn, adress och returneringsorsak till:

 

Brock Beauty Inc
MJ Fullfilment
Wagenmakerstraat 9
2984 BD Ridderkerk
The Netherlands

 

Prenumerera på vårt nyhetsbrev