Menu Shopping Cart Search

Доставка политики

Отгрузка и доставка 

В Европе

Отдел доставки осуществляет доставку товаров по указанному адресу проживания или в абонентский ящик на территории Европы. Ответственность за указание правильного почтового адреса лежит на покупателе. Вне зависимости от способа размещения заказа, прежде чем завершить оформление, убедитесь, что вы верно указали адрес. Мы не несем ответственности за доставку товаров на неверно указанный адрес.

 

Время обработки заказа

Мы доставляем товары с понедельника по пятницу и стараемся обрабатывать заказы в течение 48 часов (за исключением праздников и выходных). Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.

 

Все сформированные посылки (если не указано иное) отправляются через Post.NL. Все заказы доставляются с подтверждением доставки. Время доставки отсчитывается с момента отгрузки заказа из нашего центра обработки заказов. Доставка занимает 3–5 рабочих дней.

 

Транспортировка сторонними организациями

Покупатели, пользующиеся транспортными услугами сторонних организаций, несут ответственность за оплату всех пошлин, сборов и расходов на транспортировку. Brock Beauty не несет ответственности за убытки, понесенные в результате использования транспортных услуг сторонних организаций.

 

Потеря или хищение отправлений

Brock Beauty не несет ответственности за потерю или хищение отправлений, транспортируемых на указанный в заказе адрес с подтверждением доставки. По запросу покупателя в целях проведения расследования компания Brock Beauty может подтвердить доставку на указанный адрес, сообщить дату доставки и предоставить информацию для отслеживания заказа и сведения о транспортной компании.

 

Неверный адрес доставки

Если отправление возвращается компании Brock Beauty из-за того, что адрес доставки был указан неверно или не полностью, покупатель обязан оплатить стоимость обратной отправки и повторной доставки. Brock Beauty не несет ответственности за доставку по неправильному адресу или потерю отправлений по причине предоставления покупателем неверного или неполного адреса доставки.

Отслеживание заказа

Когда заказ готов к отгрузке, покупатель получает электронное сообщение с подтверждением отгрузки. Большинство заказов отгружается в течение 48 часов после размещения и доставляется в течение 3–5 рабочих дней после отгрузки. В электронном сообщении будет указана информация об отгрузке и номер для отслеживания заказа. Отслеживать заказ можно на веб-сайте транспортной компании.

 

В некоторых случаях, когда покупатель пытается отследить отправление в течение 48 часов после отгрузки, информация о посылке на сайте транспортной компании может быть недоступна. Это объясняется тем, что транспортная компания еще не отсканировала отправление. Как только отправление будет отсканировано, покупатель сможет видеть информацию о заказе и отслеживать его. Транспортная компания должна отсканировать отправление в течение 48 часов. Если по истечении этого времени информация о посылке не отображается, обратитесь в центр обслуживания клиентов по одному из телефонов или адресов электронной почты, указанных на странице с контактными данными.

Подписаться на новостную рассылку