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Política de Devoluciones

Pedidos y devoluciones

Cómo cursar un pedido
Teléfono:
Usted puede llamar por teléfono a uno de nuestros números que aparecen en nuestra página de contacto. Nuestro Centro de atención al cliente está disponible de 8-17 horas, de lunes a viernes.

Internet:
Después de hacer clic en el botón “COMPRAR AHORA”, usted será dirigido a nuestra página de compra, donde podrá revisar su carrito y comprar sus artículos.

Compras y pagos

Política de Compras

Los clientes solo pueden comprar un (1) suministro de doce (12) meses por año que comienza la fecha del compra del suministro de doce (12) meses.

En el pasado, los clientes han abusado del privilegio de comprar el suministro de doce (12) meses comprando suministros múltiples de doce (12) meses y revendiendo el producto de forma ilegal. Si usted compra productos que no provienen directamente de Brock Beauty, Inc. no podemos certificar que los productos no sean falsificaciones, estén contaminados o se hayan obtenido de forma ilegal. Es posible que se hayan cambiado o alterado los ingredientes de los productos contaminados, o que el revendedor haya alterado la fecha de caducidad. Los productos obtenidos de forma ilegal pueden incluir productos que proceden de otros países donde los ingredientes pueden ser diferentes, según los requisitos reguladores o de sanidad de cada país. Un almacenamiento y manipulación inadecuados pueden alterar el funcionamiento de estos productos o suponer un riesgo para la salud. Además, no se devolverán los artículos ni se reembolsará el importe abonado.

Métodos de pago aceptables

Tarjetas de crédito o débito
American Express
Discover
MasterCard
Visa

Cambios y devoluciones

Reembolso y garantía de devolución del importe

En Brock Beauty Inc. garantizamos los productos que vendemos. Reconocemos que aunque nuestros productos cuentan con una gran satisfacción del cliente, ningún producto puede funcionar para todo el mundo.

En un período de treinta (30) días desde su compra, si no está satisfecho con nuestro producto, puede recibir un reembolso del importe de su compra (menos el envío y la tramitación). El producto debe haber sido comprado directamente de Brock Beauty, Inc. Para tener derecho a recibir un reembolso, debe haber utilizado el producto como se indica.

Para recibir el reembolso descrito anteriormente debemos recibir físicamente la devolución dentro del período de treinta (30) días. La devolución debe incluir vitaminas no usadas; todo el embalaje original, manuales y otros accesorios y documentación que puedan haber sido incluidos en el envío original; el recibo; y una nota que incluya su nombre, dirección y motivo(s) para la devolución.

Recomendamos el uso de UPS o correo certificado para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no recibimos en nuestro almacén. Si recibimos su devolución después del período de treinta (30) días o infringe los requisitos del mismo, entonces no le reembolsaremos su dinero y no podremos devolverle los productos no usados.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Dpto. de envíos
Brock Beauty Inc
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

Brock Beauty, Inc. se reserva el derecho, a su sola discreción, a rechazar las devoluciones que no cumplan estos requisitos. Esta política se aplica únicamnete a productos de Brock Beauty Inc., concretamente Hairfinity, Infinite Lash, Dermera. Esta política no se aplica a camisetas y otros accesorios y materiales, que no se pueden devolver debido a que estos artículos solo se admiten cambios.

NOTA: NOTA: Nuestra garantía fue creada para garantizar la cantidad del producto consumido como se indica para su uso durante el período de garantía de treinta (30) días. NOTA: Nuestra garantía fue creada para garantizar la cantidad del producto consumido como se indica para su uso durante el período de garantía de treinta (30) días. Si se quitó un suministro excesivo del producto de la botella y/o se consumió durante el período de garantía, la garantía y la devolución no tendrán validez. No se le devolverá la parte no utilizada del producto debido a motivos de salud y seguridad. Si ya ha devuelto nuestros productos en conformidad con esta política de devolución, futuras peticiones de devolución no serán atendidas. Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en 1-888-387-4151 o mx.support@brockbeauty.com.

Productos dañados o defectuosos

Los productos DEFECTUOSOS pueden devolverse directamente dentro del plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura. A nuestra discreción, puede recibir un crédito o un producto de reemplazo. No se aceptará ningún artículo que parezca que se compró a un vendedor autorizado.

Debe devolver el producto defectuoso en el plazo de tiempo especificado junto con todo el embalaje original, manuales y otros accesorios y documentación que puedan haber sido incluidos originalmente en el envío original; el recibo; y una nota que incluya su nombre, dirección y motivo para la devolución a:

Dpto. de envíos
Brock Beauty Inc
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

Política de cancelación

Para servirle mejor, comenzaremos a procesar su pedido inmediatamente después de que haga clic en el botón “ENVIAR PEDIDO”. Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos de inmediato, por lo general somos incapaces de cambiar o cancelar un pedido una vez que se ha enviado. Además, una vez que se hace un pedido, lamentablemente los productos no pueden editarse. Si existiese un error en su dirección de envío, por favor póngase en contacto con atención al cliente antes de las 7am CST del siguiente día hábil. Una vez que un pedido ha sido enviado no podemos hacernos responsables de errores en la dirección de envío. Para solucionar cualquiera de los temas mencionados con un pedido, por favor contacte inmediatamente con nosotros en el 1-888-387-4151 o mx.support@brockbeauty.com.

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