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배송 정책

배송 및 배달

 

국내

배송 부서는 미국 내의 주소와 PO Box로 배송할 수 있습니다. 정확한 우편 주소를 제공하는 것은 구매자의 책임입니다. 주문 과정과 상관 없이, 주문을 완료하기 전에 주소가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다. 당사는 잘못된 주소로 배달된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.

DHL을 통해 운송되는 소포는 지역 우체국에 전달되어 배달됩니다.

 

주문 처리 시간:

당사는 일반적으로 월요일에서 금요일까지 배송을 하고 48시간(공휴일 및 주말 제외) 이내에 주문을 처리하려고 노력합니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

달리 합의되지 않은 한, 모든 소포는 처리된 후에 DHL, 미 우체국 First Class 혹은 Priority Mail로 배송됩니다. 이 서비스는 모든 주문에 대한 배달 확인을 제공합니다. 모든 배달 시간은 주문된 상품이 당사의 처리 센터를 떠나는 시간으로부터 추정됩니다. 주문된 상품이 처리 센터를 떠나는 시간으로부터 영업일로 5-7일 정도 기다려 주십시오.

 

알라스카와 하와이로 배송되는 주문:

이러한 주문들은 배달 기간에 2-3일이 추가로 소요됩니다.

 

해외

달리 합의되지 않은 한, 모든 소포는 처리된 후에 DHL, 미 우체국 Service Priority International 혹은 Express Mail International로 배송됩니다. 배송 추적 번호가 주어지지만 우체국은 일반적으로 소포가 전달될 때까지 이 번호의 추적을 허용하지 않습니다. 배송 국가와 현재의 운송 요율에 따라 배송료가 약간 변경될 수 있음에 유의하시기 바랍니다.

 

구매자는 해당되는 세금이나 관세를 지불할 책임이 있습니다. 당사는 세금 혹은 관세를 계산하거나 고객으로부터 수금하지 않습니다. 수신 국가의 국가 및 지역 규정과 정책을 확인하고 그것을 준수하는 것은 구매자의 책임입니다. 세관에서 당사의 제품을 구매자의 국가로 배송하는 것을 허용하는지를 확인하고 배달 시점에 관세가 얼마가 될지를 확인하는 것은 구매자의 책임입니다. 구매자가 소포를 거부하거나 세관에서 규정 및 세금 혹은 관세로 인해 소포를 거부하는 경우 당사는 소포의 배송료를 환불하지 않습니다. 세관에서 소포를 어떤 이유로든지 압수하고 소포가 당사로 반환되지 않을 경우, 당사는 환불을 해 드릴 수 없습니다.

캐나다

 

캐나다로의 배송은 다음의 경우에만 허용됩니다:

주문이 최대 3개월치 분량이고 제품이 고객의 개인적 사용 혹은 고객이 책임을 감당하는 개인의 사용을 위해 주문된 경우.

캐나다로의 배송은 상품 및 서비스 세금, 지방 판매세, 관세, 혹은 제품, 구매 금액, 지역에 따른 취급 수수료의 적용을 받을 수 있습니다.

캐나다로의 모든 배송은 미 우체국을 통해 이루어집니다. 지역 우체국에서 제품에 대한 추가 취급 수수료를 부과할 수 있습니다. 3개월치 분량 이상을 포함하는 모든 소포는 세관에서 차단되고 버려질 수 있습니다. 당사는 세관에서 차단된 주문에 대해 책임을 지지 않으며, 고객은 환불을 받을 수 없습니다.

 

배송 대행사를 통한 배송

배송 대행사의 배송 서비스를 이용하는 고객은 발생하는 관세, 세금 및 배송 비용에 대한 책임을 집니다. Brock Beauty, Inc.는 고객이 배송 대행사의 서비스를 이용함으로써 발생하는 손해에 대해 책임이 없습니다.

 

분실되거나 도난당한 소포

Brock Beauty, Inc.는 주문에서 입력된 주소로 배달이 확인된 소포의 분실이나 도난에 대한 책임을 지지 않습니다. 문의시에 Brock Beauty, Inc.는 제공된 주소로의 배달 여부, 배달 날짜, 추적 정보 및 운송 회사의 정보를 확인하여 고객이 조사할 수 있게 할 것입니다.

 

잘못된 배송 정보

고객이 잘못된 혹은 불완전한 배송 주소를 제공해서 소포가 Brock Beauty, Inc.로 반송되는 경우, 고객은 반송 비용뿐만 아니라 재 배달 비용에 대한 책임이 있습니다. Brock Beauty Inc.는 고객이 잘못된 혹은 불완전한 배송 정보를 제공해서 잘못 배달되거나 분실되는 소포에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문 상태

주문 조회

제품의 배송 준비를 마치면 배송 확인 메일을 보내 드립니다. 일반적으로 주문 후 1~2 영업일 이내에 발송하며 배송에는 7~10일 정도가 소요됩니다. 배송 확인 메일에 배송 내역 및 주문 조회 번호가 기재되어 있습니다. 해당 택배사의 홈페이지에서 배송 내역을 조회할 수 있습니다.

주문 후 48시간 이내에 배송 상태를 조회하여 해당 정보가 나타나지 않는 경우, 택배사에서 상품 스캔 작업이 완료되지 않았기 때문입니다. 상품 스캔 작업이 완료되면 조회 정보가 나타납니다. 택배사의 상품 스캔 작업에 최소한 48시간이 소요된다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 그 이후에도 조회 정보가 나타나지 않는 경우, 고객 서비스 센터 전화 1-888-387-4151 또는 이메일 주소 support@brockbeauty.com으로 문의해 주십시오.

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