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返品に関する方針

注文と返品

注文方法

電話:
ご注文はフリーダイヤル 1-888-387-4151 にお電話ください。受付時間は月曜日~金曜日の 9 am ~ 4 pm (中部標準時) です。

インターネット:
インターネット:「今すぐ注文します」ボタンをクリックすると、注文ページへ移 動します。そこでカートを確認して購入いただけます。
購入と支払い

 

購入に関する方針

お客様は、12 カ月セットのご購入日を起点として、以後 12 カ月セットを 1 年に 1 セットだけ購入できます。

過去には、お客様が 12 カ月セットを購入する権利を悪用され、複数のセットを購入して本製品を不正に転売するというケースがありました。Brock Beauty, Inc. 以外のところから当社製品を購入された場合、当社では、その製品が偽造品や汚染された商品ではなく、不正に入手されたものでもないことを保証できません。汚染された商品では、転売業者によって材料が変更されたり、消費期限が書き換えられたりしている可能性があります。不正に入手された商品とは、外国から持ち込まれた品などです。そのような商品では、特定の国の健康状態や規制によって異なる材料が使われていることがあります。保存や管理の方法が不適切だと、商品の効能に変化が生じたり、健康に悪影響を与えたりすることも考えられます。さらに、当社はそのような商品の返品や返金には応じられません。

 

ご利用いただけるお支払い方法

 

クレジットカードまたはデビットカード
American Express
Discover
MasterCard
Visa

ギフト券

郵便為替 – 郵便による注文に関する上記の方針をご確認ください。

 

交換および返品

 

返金保証

Brock Beauty Inc.は販売する商品に自信を持っています。当社の商品はお客様の満足度が非常に高いものの、すべてのお客様のお役に立てる商品が存在しないことも承知しています。

当社の商品に満足いただけなかった場合は、ご購入から30日以内であれば購入金額を返金いたします(送料・手数料を除く)。ただし、商品をBrock Beauty, Inc.から直接購入していること、および商品を指示通りにご使用になっていた場合に限ります。

上記の返金を受けるには、30日の期間内に商品が当社に到着する必要があります。返品には、未使用のビタミン剤、発送時の梱包、説明書、その他の付属品と資料(発送時に同梱されていたもの)、領収書、およびお客様の名前、住所、返品理由を記入したメモを同梱してください。

返品にはUPSまたは保険付き郵便をご利用ください。当社は自社倉庫で受領されていない商品の責任を負いかねます。商品の到着が30日の期間を超えた場合、またはここに記載した要件に違反している場合、返金には応じられません。また、未使用の商品も返送いたしません。

返送先は以下のようにご記入ください。

Shipping Dept.
Attention:RETURNS
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

 

Brock Beauty, Inc.は自己裁量で上記の要件を満たさない返品を拒否できる権利を保持します。この返品条件は、Brock Beauty Inc.の商品のみ、すなわちHairfinity、Infinite Lash、およびDermeraにのみ適用されます。Tシャツやその他のアクセサリーおよび材料には適用されません。これらの商品は返金対象ではなく、交換のみ承ります。

注: 当社の保証は、30日間の保証期間中に、指示通りの使用法で消費された商品の品質を保証するために作成されたものです。30日の期間中に、過剰な量で消費された商品の返品を受け入れるものではありません。保証期間中に商品を過剰に消費した場合、保証と返品は無効になります。健康と安全上の理由から、商品の残りはお客様にお返しいたしません。この返金条件に基づいて当社商品を返品されたことのあるお客様に対しては、今後一切の返金要求に応じらせません。ご質問・ご不明点などがありましたら、

1-888-387-4151 にお電話いただくか、jpsupport@brockbeauty.comにメールでお問い合わせください。

 

破損した商品または不良品

不良品は、請求日から 30 日以内に弊社に直接返品することができます。お客様への返金または代替品の提供については、弊社の裁量によって判断します。正規代理店から購入したと判断される商品の返品は受け付けられません。

不良品を返品する場合は、指定された期間内に、発送時の梱包、説明書、その他の付属品と資料(発送時に同梱されていたもの)、領収書、およびお客様のご氏名、ご住所、返品理由を記入したメモを同梱し、商品を以下の住所にご送付ください。

Shipping Dept.
Brock Beauty Inc
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

 

注文の取り消しについて

お客様により良いサービスを提供するため、弊社ではお客様が [SUBMIT ORDER] ボタンをクリックした直後からご注文の処理を開始します。弊社のシステムでは注文が即座に処理されるので、いったん注文を送信した後は、通常、変更や取り消しをお受けできません。また発注後に、注文の商品を変更することもできません。送付先のご住所が誤っている場合は、次営業日の午前 7 時 (中央標準時) までに、カスタマー サービスへご連絡ください。商品発送後は、送付先ご住所の誤りについて弊社は責任を負えません。注文に関して上記の問題が発生した場合は、すぐに 1-888-387-4151 または jp.support@brockbeauty.com にご連絡ください。

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