Menu Shopping Cart Search

Παραγγελίες και Επιστροφές

Πώς θα δώσετε μια παραγγελία

Τηλέφωνο:
Οι πελάτες μπορούν να καλέσουν έναν από τους αριθμούς που αναγράφονται στη σελίδα επικοινωνίας μας μέσω τηλεφώνου. Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών είναι στη διάθεσή σας 8 π.μ. – 5 μ.μ., Δευτέρα – Παρασκευή.

 

Διαδίκτυο:
Όταν ένας πελάτης κάνει κλικ σε ένα είδος και το τοποθετήσει στο καρότσι αγορών, θα οδηγηθεί στο κατάλληλο καρότσι αγορών (ΕΕ: shopbrockbeautyeu.com, ΗΒ: shopbrockbeautyuk.com), όπου ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το καρότσι και να προχωρήσει στην αγορά του είδους.

 

Αγορά και Πληρωμές

 

Πολιτική αγοράς

Οι πελάτες έχουν δικαίωμα να παραγγείλουν τέσσερα (4) μπουκάλια το ανώτατο, ανά παραγγελία. Κάθε μεμονωμένος πελάτης έχει δικαίωμα να αγοράσει δώδεκα (12) μπουκάλια συνολικά, ανά έτος.

 

Κατά το παρελθόν, υπήρξαν πελάτες οι οποίοι έκαναν κατάχρηση του προνομίου απεριόριστων αγορών αγοράζοντας περισσότερα από 12 μπουκάλια ανά έτος και προχωρώντας στην παράνομη μεταπώληση του προϊόντος. Εάν αγοράσετε προϊόντα τα οποία δεν προέρχονται απευθείας από την εταιρεία Brock Beauty, δεν έχουμε τη δυνατότητα να πιστοποιήσουμε ότι τα εν λόγω προϊόντα δεν είναι πλαστά, μολυσμένα ή παρανόμως αποκτηθέντα. Τα μολυσμένα προϊόντα περιέχουν ενδεχομένως συστατικά τα οποία έχουν υποστεί μεταβολές ή αλλοιώσεις, ή ο μεταπωλητής έχει αλλάξει την ημερομηνία λήξης. Τα παρανόμως αποκτηθέντα προϊόντα περιλαμβάνουν ενδεχομένως προϊόντα προερχόμενα από άλλες χώρες όπου τα συστατικά ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις απαιτήσεις υγιεινής ή τις κανονιστικές απαιτήσεις μιας συγκεκριμένης χώρας. Τυχόν ακατάλληλη αποθήκευση και διαχείριση επιφέρουν ενδεχομένως αλλαγές στις ιδιότητες χρήσης των εν λόγω προϊόντων ή εγκυμονούν κίνδυνο για την υγεία. Περαιτέρω, δεν θα επιστρέψουμε ούτε τα είδη ούτε το χρηματικό ποσό που καταβλήθηκε. Κατά συνέπεια, για την ασφάλεια των Πελατών μας, οι αγορές είναι περιορισμένες.

 

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

 

Πιστωτικές ή Χρεωστικές κάρτες
American Express
Discover
MasterCard
Visa

Δωροεπιταγή

Ανταλλαγές και Επιστροφές

Για να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες μας, θα αρχίσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας αμέσως μετά κάνετε κλικ στο κουμπί “Αποστολή Παραγγελίας”. Επειδή το σύστημά μας επεξεργαστεί αμέσως τις παραγγελίες, είμαστε συνήθως σε θέση να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, εφόσον έχει υποβληθεί. Επίσης, όταν μια παραγγελία, δυστυχώς προϊόντα δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Αν υπάρχει κάποιο λάθος στην διεύθυνση αποστολής σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών. Μόλις η διαταγή έχει αποσταλεί δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για τα λάθη στην διεύθυνση αποστολής. Για την αντιμετώπιση οποιοδήποτε από τα παραπάνω θέματα με την παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως σε έναν από τους αριθμούς ή e-mail μας στη σελίδα επικοινωνίας.

Brock ομορφιάς στέκεται πίσω από τα προϊόντα που πωλούμε. Αναγνωρίζουμε ότι, αν και τα προϊόντα μας έχουν εξαιρετικά υψηλή ικανοποίηση των καταναλωτών, δεν υπάρχει ένα προϊόν που μπορεί να λειτουργήσει για όλους.

Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψετε το προϊόν, εάν δεν είναι ικανοποιημένοι, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αγοράς. Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή, οι πελάτες πρέπει να ενημερώνουν σαφώς Brock ομορφιάς για την απόφασή τους να αποσυρθούν από την αγορά. Οι πελάτες μπορούν να το κάνετε αυτό, περιλαμβανομένης μιας γραπτής δήλωσης με τα εμπορεύματα που επιστρέφουν από το ταχυδρομείο και με την επαφή ενός Υποστήριξη Customer Relationship Manager. Οι πελάτες δεν θα πρέπει να παρέχεται αυτή την ευκαιρία, εάν στέλνετε τα αγαθά πίσω χωρίς προειδοποίηση προς την εξυπηρέτηση των πελατών και την γραπτή δήλωση με την επιστροφή του προϊόντος.

Επιστροφή του Πελάτη θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 14 ημερών από την παραλαβή της κοινοποίησης επιστροφή και παραλαβή των εμπορευμάτων. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι πελάτες μπορούν να καθυστερήσουν επιστροφή εάν δεν έχουν επιστρέψει τα προϊόντα στην εταιρεία και / ή προσκόμισαν αποδεικτικά στοιχεία ότι έχουν αποσταλεί τα αγαθά για την επιστροφή. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα της επιστροφής του προϊόντος στην Εταιρεία.

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν άμεσα σε εμάς εντός 30 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Κατά την κρίση μας, ενδέχεται να λάβετε ένα προϊόν πίστωση ή αντικατάσταση. Κάθε στοιχείο που φαίνεται να αγοραστεί από έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, δεν θα γίνονται δεκτές.

Οι πελάτες θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών Relationship Manager και, στη συνέχεια, να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος, μαζί με όλα αρχική συσκευασία, εγχειρίδια και άλλα αξεσουάρ και έγγραφα που μπορεί να έχουν αρχικά περιληφθεί στην αρχική αποστολή? η απόδειξη; καθώς και δήλωση που περιέχει το όνομα του πελάτη, τη διεύθυνση και τον λόγο για επιστροφή σε:

Brock Beauty Netherlands
Wagenmakerstraat 9
2984 BD Ridderkerk
The Netherlands

Λάβετε δωρεάν το Newsletter μας