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Rückgaberecht

Bestellungen und Retouren

Wie kann ich bestellen?

Telefon:
Kunden können bei einer der Telefonnummern anrufen, die auf unserer Kontaktseite angegeben sind. Unser Kundendienstzentrum ist Montags bis Freitags von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.

Internet:
Sobald Sie auf „Jetzt bestellen“ klicken, wird ein Warenkorb angelegt, wobei Sie die Produkte im Warenkorb einsehen können. Beim Kauf des Produktes werden Sie auf die entsprechende Seite weitergeleitet.

Kauf und Bezahlung

Kaufbedingungen

Kunden können maximal vier (4) Flaschen pro Bestellung erwerben. Jeder einzelne Kunde kann insgesamt höchstens zwölf (12) Flaschen pro Jahr bestellen.

In der Vergangenheit haben Kunden das Recht auf unbegrenzte Käufe ausgenutzt und mehr als 12 Flaschen pro Jahr gekauft, um diese unrechtmäßig weiterzuverkaufen. Wenn Sie Produkte erwerben, die nicht direkt von Brock Beauty geliefert werden, können wir nicht bestätigen, dass solche Produkte nicht nachgemacht, kontaminiert oder illegal erworben wurden. Bei kontaminierten Produkten können die Inhaltsstoffe verändert oder modifiziert worden sein, oder das Ablaufdatum könnte durch den Wiederverkäufer verändert worden sein. Illegal erworbene Produkte können Produkte einschließen, die aus anderen Ländern stammen und sich in den Inhaltsstoffen je nach gesundheitlichen oder gesetzlichen Anforderungen eines bestimmten Landes unterscheiden. Unsachgemäße Lagerung und Handhabung kann die Leistung dieser Produkte beeinträchtigen oder ein Gesundheitsrisiko darstellen. Solche Artikel werden von uns weder ersetzt noch zurückgenommen, und es wird auch nicht der Kaufpreis erstattet. Für die Sicherheit unserer Kunden sind daher die Käufe begrenzt.

Akzeptierte Zahlungsweisen

Kreditkarten

American Express
Discover
MasterCard
Visa

Umtausch, Rückgabe und Stornierung

Um unsere Kunden besser bedienen zu können, beginnen wir sofort nach dem Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ABSENDEN“ mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Da unser System Bestellungen sofort bearbeitet, sind wir normalerweise nicht in der Lage, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald sie übermittelt wurde. Sobald eine Bestellung abgesendet wurde, können die Produkte leider nicht mehr geändert werden. Falls ein Fehler in der Lieferadresse vorliegt, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundendienst. Nachdem die Bestellung versandt wurde, sind wir für fehlerhafte Adressangaben nicht verantwortlich. Um eines der genannten Probleme zu lösen, wenden Sie sich unter einer unserer Telefonnummern oder E-Mail-Adressen auf der Kontaktseite bitte sofort an uns.

Brock Beauty steht hinter den Produkten, die wir verkaufen. Wir wissen, dass es trotz extrem hoher Kundenzufriedenheit kein Produkt geben kann, das bei jedem funktioniert.

Kunden können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht zufrieden sind. Hierzu müssen Kunden Brock Beauty Inc. unmissverständlich über ihre Entscheidung über den Widerruf des Kaufs informieren. Kunden können dies mit einer schriftlichen Erklärung tun, die sie der auf dem Postweg zurückgesendeten Ware beilegen, oder durch Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstmitarbeiter. Kunden wird diese Möglichkeit nicht gewährt, wenn sie Waren ohne vorherige Ankündigung an den Kundendienst und ohne beiliegende schriftliche Erklärung zurücksenden.

Die Erstattung an den Kunden wird innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Widerrufserklärung und der Ware bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Erstattung verzögern kann, falls die Ware nicht an das Unternehmen zurückgeschickt oder kein Beleg für die Rücksendung vorgelegt wird. Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendungskosten der Ware an das Unternehmen.

Beschädigte oder schadhafte Produkte

BESCHÄDIGTE Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum direkt an uns zurückgeschickt werden. Nach unserem Ermessen erhalten Sie entweder eine Gutschrift oder Ersatzware. Alle Artikel, die offensichtlich von einem nicht autorisierten Verkäufer erworben wurden, werden nicht akzeptiert.

Kunden müssen sich zuerst mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung setzen und dann das beschädigte Produkt innerhalb der angegebenen Zeit zurückschicken, zusammen mit sämtlichem Verpackungsmaterial, der Dokumentation und weiterem Zubehör sowie deren Dokumentation, die in der ursprünglichen Verpackung enthalten waren, außerdem mit der Quittung und einer Notiz mit dem Namen des Kunden und dem Rücksendungsgrund. Rücksendeadresse:

Brock Beauty Netherlands
Wagenmakerstraat 9
2984 BD Ridderkerk
The Netherlands

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