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Rückgaberecht

Rückgabe und Umtausch

Rückerstattungen und Geldzurückgarantien

Brock Beauty steht hinter den Produkten, die wir verkaufen. Wir wissen, dass es trotz extrem hoher Kundenzufriedenheit kein Produkt geben kann, das bei jedem funktioniert.

Kunden können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht zufrieden sind. Hierzu müssen Kunden Brock Beauty Inc. unmissverständlich über ihre Entscheidung über den Widerruf des Kaufs informieren. Kunden können dies mit einer schriftlichen Erklärung tun, die sie der auf dem Postweg zurückgesendeten Ware beilegen, oder durch Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstmitarbeiter, dessen Daten auf der Kontaktseite zu finden sind. Kunden wird diese Möglichkeit nicht gewährt, wenn sie Waren ohne vorherige Ankündigung an den Kundendienst und ohne beiliegende schriftliche Erklärung zurücksenden.

Die Erstattung an den Kunden wird innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Widerrufserklärung und der Ware bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Erstattung verzögern kann, falls die Ware nicht an das Unternehmen zurückgeschickt oder kein Beleg für die Rücksendung vorgelegt wird. Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendungskosten der Ware an das Unternehmen.

HINWEIS: Der nicht verwendete Teil des Produkts wird Ihnen aus gesundheitlichen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben. Wenn Sie zuvor unsere Produkte im Rahmen dieser Erstattungs –Richtlinie zurückgegeben haben, werden alle zukünftigen Anträge auf eine Rückerstattung nicht genehmigt werden.

BESCHÄDIGTE ODER SCHADHAFTE PRODUKTE

BESCHÄDIGTE Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum direkt an uns zurückgeschickt werden. Nach unserem Ermessen erhalten Sie entweder eine Gutschrift oder Ersatzware. Alle Artikel, die offensichtlich von einem nicht autorisierten Verkäufer erworben wurden, werden nicht akzeptiert.

Kunden müssen sich zunächst mit einem Kundendienstmitarbeiter, zu finden auf der Kontaktseite, in Verbindung setzen und dann das beschädigte Produkt innerhalb der angegebenen Zeit zurückschicken, zusammen mit sämtlichem Verpackungsmaterial, der Dokumentation und weiterem Zubehör sowie deren Dokumentation, die in der ursprünglichen Verpackung enthalten waren, außerdem mit der Quittung und einer Notiz mit dem Namen des Kunden und dem Rücksendungsgrund. Rücksendeadresse:

Brock Beauty
Attention: Returns
Wagenmakerstraat 9
2984 BD Ridderkerk
The Netherlands

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