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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE COMPRA

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE COMPRA ANTES DE HACER UN PEDIDO EN LÍNEA O POR TELÉFONO, O CASO CONTRATIO USAR ESTE SITIO WEB O CUALQUIER OTRO SITIO WEB BROCK BEAUTY. Este sitio web es propiedad y está operado por BROCK BELLEZA, INC. y sus subsidiarias, afiliados y/o representantes (colectivamente “BROCK BEAUTY “, “Compañía”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”). Las Condiciones de Compra, junto con nuestra Política de Sitio Web, Privacidad y Cookies, Pedidos, Envíos y Políticas de Devolución, de Disputas, de Arbitraje y de Renuncia de Acción de Clase, Política de Contenidos Generados por el Usuario, Política de Programa de Envío Automatico, Política de Tamaño de Prueba de AutoEnvío, Política de Servicio de Análisis de Cabello y cualquier modificación o suplementos a la misma (en adelante, el “Acuerdo”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Brock Beauty. El presente Acuerdo regula su acceso y uso de los sitios web de Brock Beauty, a veces se denomina en lo sucesivo como (“Sitio Web” o “Site”) cualquier pedido que usted realice a través de los sitios web de Brock Beauty o por teléfono, y, en su caso, su uso o intento el uso de nuestros productos y servicios (colectivamente, “Su uso”).

Su uso del Sitio Web se considerará que constituirá su consentimiento en obligarse por este Acuerdo y será ejecutable de la misma manera como si se hubiera firmado el presente Acuerdo. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS OBLIGACIONES DE ESTE ACUERDO, POR FAVOR FINALIZE EL USO DE NUESTRO SITIO WEB(S).

ESTE ACUERDO INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA DE ACCIÓN DE CLASE.

TABLA DE CONTENIDO

  1. Política Página Web
  2. Política de Privacidad y Cookies
  3. Política de Pedidos, Envío y de Devoluciones
  4. Disputa, Arbitraje y Renuncias de Acción de Clase
  5. Política de Contenido Generado por el Usuario
  6. Política del Programa de Envío Automático
  7. Política del Programa de Prueba de Auto Envío
  8. Política de Servicio de Análisis del Cabello

1. Política Página Web

Elegibilidad

Para poder utilizar este sitio web, usted debe tener 18 años o más y tiene el poder de entrar en un contrato vinculante con nosotros y no ser excluidos de hacerlo bajo las leyes aplicables; o (b) 13 años de edad o más y tener el consentimiento de su padre o tutor del Acuerdo. Si utiliza el sitio web, usted está afirmando que tienes al menos 13 años de edad.

Términos de Uso

Este Sitio Web es propiedad y está operado por Brock Beauty. Los siguientes términos y condiciones (“los Términos”) regulan el uso del Sitio Web. Usted debe leer atentamente estas Condiciones, ya que su uso del Sitio establece que usted está de acuerdo en seguir y estar obligado por los términos encontrados en el presente documento. Si no está de acuerdo con estos términos, usted debe terminar inmediatamente su uso del Sitio Web.

Ningún material del Sitio puede ser copiado, duplicado, volverse a publicar, cargado, anunciado, transmitido o distribuido de ninguna forma. El Sitio Web, incluida toda su información y contenidos, como texto, eslóganes, artículos, datos, íconos, caracteres, obras, imágenes, fotografías, gráficos, música, videos y gráficos (“Contenido”), es propiedad de Brock Beauty que está protegido por la marca registrada y/o los derechos de autor bajo leyes de los Estados Unidos y/o extranjeras.

Nos reservamos el derecho, por cualquier o ninguna razón, a nuestra discreción y sin ningún aviso a usted, de revisar los productos y servicios descritos en el Sitio Web y a interrumpir, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web, incluido pero sin limitarse a, el Contenido del Sitio, además de las funciones y/o horas de disponibilidad de este, y no seremos responsables ante usted o cualquier otro tercero por hacerlo. También podemos imponer reglas y límites respecto al uso del Sitio Web o restringir su acceso parcial o total al Sitio Web sin aviso ni penalidad. Tenemos el derecho de cambiar dichas reglas y/o limitaciones en cualquier momento a nuestra discreción.

Usos Prohibidos

El Sitio puede usarse solo para propósitos que cumplen con la ley y está disponible solo para su uso personal y no comercial, el que debe limitarse a ver el Sitio Web y comprar productos.

Participar en conductas que constituyen un delito penal, dar lugar a una responsabilidad civil o violar cualquier ley o normativa estatal, nacional, ciudadana o internacional está prohibido.

Intentar interferir de cualquier forma con las redes del Sitio, de Brock Beauty o las redes de seguridad, o intentar usar el servicio del Sitio Web para acceder de forma no autorizada al sistema de cualquier otra computadora está prohibido.

Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad

Brock Beauty publica información y artículos en sus Sitios Web para fines de conveniencia y entretención de sus visitantes y clientes. Aunque Brock Beauty intenta proporcionar información precisa, pueden haber inexactitudes fácticas o técnicas y errores tipográficos involuntarios. Nos reservamos el derecho de hacer correcciones y cambios en el Sitio Web en cualquier momento y sin aviso.

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2. Política de Privacidad y Cookies

Brock Beauty Inc. está totalmente comprometido a proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Somos clientes de otros sitios de Internet y apreciamos y respetamos plenamente la importancia de la privacidad en Internet. No vamos a revelar información sobre nuestros clientes a terceros excepto cuando sea parte de la prestación de un servicio a usted – por ejemplo, arreglos para que un producto sea enviado a usted, la realización de crédito y otros controles de seguridad y para los fines de la investigación y elaboración de perfiles de clientes o cuando tenemos su permiso expreso para hacerlo.

Recopilación de Información

Política de Cookies

Las cookies son archivos de información que se envían a su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web utilizando ese equipo o dispositivo móvil. Se utiliza para reconocer su dispositivo cuando usted regrese a la página web para futuras visitas. Estos tipos de archivos hacen un número de diferentes puestos de trabajo, tales como recordar sus preferencias personales y artículos que usted pueda haber, ayudándonos a mejorar su experiencia en el sitio web, así como tratar de asegurar que los anuncios u ofertas que usted ve en línea son importantes para usted. Generalmente, estas cookies se pueden dividir en 4 tipos, cada una de las cuales se describen a continuación.

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Cookies de Rendimiento

Las Cookies de Rendimiento recopilan información anónima sobre cómo usted utiliza el sitio web. Los datos se fusionan con los datos de otros usuarios para permitir que Brock Beauty Inc. pueda mejorar el funcionamiento de la página web. Utilizamos cookies de Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes llegan a nuestro sitio web; navegan o utilizan nuestro sitio web; y destacar las áreas donde podemos mejorar, como la navegación, la experiencia de compra y las campañas de marketing. Los datos almacenados por estas cookies nunca revelan datos personales de que pudieran establecer la identidad personal de un usuario.

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Las cookies de funcionalidad recuerdan decisiones que usted toma como el idioma, los parámetros de búsqueda tales como el tamaño o el color. Estos pueden ser utilizados para ofrecerle una experiencia más rápida, más personalizada y agradable al regresar a nuestro sitio web para hacer su pedido. La información también se fusiona con otros usuarios de manera anónima para que podamos mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web.

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Intercambio y el Uso de Información

Divulgación de sus informaciones

Podemos revelar su información personal en el caso de que Brock Beauty sea adquirida por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenemos sobre nuestros clientes pueden ser uno de los activos transferidos; o si estamos bajo la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Brock Beauty Inc., nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones a efectos de protección contra fraude y la reducción del riesgo de crédito.

No venderemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o información personal a terceros. Es importante saber que no podemos ser responsables o responsabilizados por las acciones de los sitios web de terceros desde los cuales es posible que usted haya sido dirigido a la página web de Brock Beauty o sitios web de terceros que usted puede haber sido dirigido al hacer clic en un enlace que le envíe al sitio web de Brock Beauty Inc..

Enlaces a Webs Fuera de nuestro Sitio Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde otros sitios web afiliados, anunciantes y otros terceros. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, por favor tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Por favor, consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

Por favor tome nota de que mediante la creación de una cuenta y/o realizar su pedido fuera de los Estados Unidos usted reconoce que los datos relacionados con su cuenta y/o compras serán transferidos a los Estados Unidos para su procesamiento.

3 . Política de Pedidos, Envío y de Devoluciones

PEDIDO

Teléfono:

Usted puede llamar por teléfono a uno de nuestros números que aparecen en nuestra página de contacto. Nuestro Centro de Servicio al Cliente está disponible de 8-5pm de Lunes a Viernes.

Correo Electrónico:

Para realizar un pedido por correo, por favor descargue el formulário de pedido imprimible. Haga un Orden de Pago del valor de sus productos más los costos de envío por pagar a Brock Belleza, Inc. y envíe el formulario y comprobante del Orden de Pago:

Brock Beauty, Inc.
Attention: Orders
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

Si paga con orden de pago, permita de 10 a 14 días hábiles adicionales a los plazos normales de envío a su país para la entrega de sus productos.

Internet:

Después de hacer clic en “Compra Ahora”, usted será redirigido a nuestra pagina de compra y podrá revisar su carrito y comprar sus artículos.

COMPRAS Y PAGOS

Política de Compras

Cualquiera y todos los productos de Brock Beauty (incluyendo, pero no limitado a, las siguientes marcas: Hairfinity, Infinite Lash, Essentious, y Dermera) que se compran en línea, o recibidos como resultado de una compra en línea, a través de un sitio web propiedad y/o operado por Brock Beauty NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA REVENTA; con la única excepción que pertenece a los minoristas y distribuidores autorizados por Brock Beauty. Si usted compra productos que no proceden directamente de Brock Beauty, Inc., o de un revendedor o distribuidor autorizado no podemos certificar que dichos productos no estén falsificados, contaminados o que se hayan obtenido de forma ilícita. Los productos contaminados pueden haber sufrido cambios o alteraciones en sus ingredientes o puede que el revendedor haya modificado su fecha de caducidad. Los productos obtenidos ilegalmente pueden incluir productos procedentes de otros países donde los ingredientes podrían diferir dependiendo de los requisitos sanitarios o reglamentarios de un país concreto. Un almacenamiento y manipulación inadecuados podrían alterar el funcionamento de estos productos o suponer un riesgo para la salud. Además, nosotros no devolveremos los artículos ni reembolsaremos la cantidad pagada.

FORMAS DE PAGO ACEPTABLES

Certificados de Regalo y las principales tarjetas de crédito: American Express, Discover, MasterCard y Visa.

Envío

Domestico

El departamento de envíos es capaz de enviar a direcciones de calles y apartados postales dentro de los Estados Unidos. El comprador es responsable de proporcionar la dirección postal correcta. Por favor, asegúrese de que su dirección es correcta, independientemente de su proceso de compra, antes de finalizar su pedido. No podemos ser responsables por los productos entregados a una dirección equivocada.

Los paquetes que se envían a través de DHL se entregarán a la oficina de correos local para la entrega.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos:

Normalmente enviamos de Lunes a Viernes y tratamos de procesar los pedidos dentro de 48 horas (excepto días festivos y fines de semana). Los pedidos cursados en fines de semana o días de fiesta se procesarán en el siguiente día hábil.

Todos los paquetes, a menos que se estipule lo contrario, una vez procesados, se envían vía DHL, United States Postal Service (USPS) First Class o Correo Prioritario. Este servicio proporciona la confirmación de entrega para todos nuestros pedidos. Todos los plazos de entrega se estiman a partir del momento en que su pedido salga de nuestro centro de procesamiento. Por favor espere de 5-7 días hábiles (envíos nacionales) y de 7-21 días hábiles (envíos internacionales) para entrega a contar desde el momento en que el pedido salga del centro de procesamiento.

Pedidos enviados a Alaska y Hawái:

Estos pedidos pueden requerir un tiempo de entrega adicional de 2 –3 días hábiles.

Si desea añadir un seguro que cubra los paquetes perdidos o robados, usted puede hacerlo por un módico precio al momento de pagar. Si selecciona asegurar su paquete será necesaria una firma al momento de la recepción. Si un paquete asegurado se pierde o es robado, Brock Beauty reenviará los productos para sustitución. Usted sólo será responsable del pago de los gastos de envío de los productos de sustitución.

Si usted cree que su paquete asegurado ha sido perdido o robada contacta el servicio al cliente en co.support@brockbeauty.com. Se le pedirá que presente una declaración oficial y documentación de apoyo junto con una copia de su identificación con foto.

International

Brock Beauty no vende directamente ciertos productos de Brock Beauty en todas las jurisdicciones fuera de los Estados Unidos, ya que estos productos pueden no estar aprobados para su venta en determinadas jurisdicciones. Mientras Brock Beauty puede optar por aceptar pedidos de compra de sus productos desde todas las jurisdicciones, la aceptación de este tipo de pedidos y la venta de dichos productos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

(a) El usuario acepta que la compra de cualquier producto de Brock Beauty será exclusivamente para su propio uso personal y no para su reventa o distribución en cualquier manera;

(b) Usted autoriza expresamente y inmediatamente a Brock Beauty para cargar y enviar los productos comprados a su dirección de envío, y contratar en su nombre a una empresa de mensajería para tal fin; y

(c) Usted es el principal importador de registro y asumirá la responsabilidad de todos los impuestos aplicables, envíos, compensación aduanera, deberes y requisitos de importación desde nuestras instalaciones a su dirección de envío.

Todos los paquetes, a menos que se estipule lo contrario, una vez procesados, se envía vía DHL, United States Postal Service (USPS) Prioridad Internacional o Express Mail International. Los números de seguimiento se dan, pero el servicio postal normalmente no suelen permitir el rastreo de este número hasta que el paquete haya sido entregado. Tenga en cuenta que pequeños ajustes en la tarifa de envío pueden ser necesarios dependiendo del país de envío y las tasas de transporte actuales.

La notificación de cambio de dirección se hará contactando a co.support@brockbeauty.com

No proporcionaremos un reembolso de los gastos de envío del paquete si usted se recusa recibir el paquete o si este se rechaza por Aduanas debido a las regulaciones y los impuestos o derechos. Si el paquete es aprehendido por la Aduana por cualquier razón y el paquete es devuelto a nosotros, no podemos emitir un reembolso.

Por favor tome nota que al hacer su pedido fuera de los Estados Unidos usted reconoce que sus datos relacionados con cualquier compra serán transferidos a los Estados Unidos para procesar la transacción.

Envíos a Terceros

Los clientes que utilicen un servicio de envío de terceros son responsables por cualquier derechos, impuestos y gastos de envío que puedan ocurrir. Brock Beauty Inc. no se hace responsable de los daños resultantes por el uso del cliente de cualquier servicio de transporte por terceros. Del mismo modo, Brock Beauty no es responsable de la entrega del paquete una vez que se haya entregado a la dirección de cualquier tercero.

Paquetes Perdidos o Robados

Brock Beauty Inc. no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que tienen una entrega confirmada a la dirección ingresada en un pedido. A petición, Brock Beauty Inc. confirmará la entrega a la dirección proporcionada, fecha de entrega, la información para rastreo y portador del envío (transportador) para que el cliente pueda investigar.

Información de Entrega Incorrecta

Si usted introduce la información incorrecta de la dirección de entrega, usted puede tratar de corregir la información de envío antes de que el pedido sea procesado, contactando inmediatamente con servicio al cliente al teléfono 1-888-387-4151 o co.support@brockbeauty.com. Si usted se comunica con Brock Beauty después que su pedido haya sido enviado a la dirección incorrecta, el paquete tendrá que ser devuelto a nosotros antes para que podamos enviar a la dirección correcta. Además, si un paquete es devuelto a Brock Beauty debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable por el costo del envío de devolución, así como el costo de reenvío. Brock Beauty no es responsable por los paquetes entregados de forma incorrecta o perdidos debido a la información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por un cliente.

Política de Cancelación

Para servirle mejor, vamos a empezar a procesar su pedido inmediatamente después que usted haga clic en el botón “ENVIAR PEDIDO”. Debido a que nuestro sistema procesa los pedidos de inmediato, solemos ser incapaces de cambiar o cancelar un pedido una vez que está hecho. Además, una vez que se hace el pedido, por desgracia los productos no pueden ser editados. Si hay un error en la dirección de envío, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente antes de las 7am CST del siguiente día hábil. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos ser responsables de los errores en la dirección de entrega. Para hacer frente a cualquiera de los aspectos mencionados anteriormente con un pedido, póngase en contacto inmediatamente con nosotros en 1-888-387-4151 o co.support@brockbeauty.com.

Estado del pedido

Rastrear Su Pedido

Cuando su pedido está listo para ser enviado, usted recibirá la confirmación del envío por correo electrónico. La mayoría de nuestros pedidos se envían dentro de 1-2 días laborales después que el pedido ha sido realizado y llegará 7-21 días laborales después de que se envíe. La dirección de correo contendrá los detalles del envío y el número para rastreo. Para realizar un seguimiento del pedido visite el sitio web del transportista.

Si usted intenta realizar el rastreo de su paquete dentro de 48 horas después de que se ordenó y no hay información disponible de su paquete, esto es debido a que la compañía no ha escaneado su paquete. Cuando se escanea el paquete usted podrá ver la información de seguimiento. Por favor, espere al menos 48 horas para que el portador pueda escanear su paquete. Si usted todavía no ve la información de seguimiento, por favor llame a servicio al cliente al 1-888-387-4151 o co.support@brockbeauty.com.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Reembolso y garantía de devolución

En Brock Beauty Inc. respaldamos los productos que vendemos. Somos conscientes de que, aunque nuestros productos gozan de una satisfacción por parte del consumidor extraordinariamente alta, no existe un producto que funcione para todos.

Dentro de los treinta (30) días de su compra, si usted no está satisfecho con nuestro producto, usted puede recibir un reembolso de su precio de compra (menos los gastos de envío). El producto debe haber sido comprado directamente de Brock Beauty, Inc. Para ser elegible para un reembolso, y usted debe haber utilizado el producto según las indicaciones.

Para obtener el reembolso descrito anteriormente debemos recibir físicamente la devolución en el plazo de treinta días (30). La devolución debe incluir las vitaminas no utilizadas; el empaquetado todo original, manuales y otros accesorios y documentación, que puede haber sido incluida en el envío original; el recibo; y una nota con su nombre, dirección y la razón(es) para la devolución.

Recomendamos el uso de un servicio de mensajería que proporcione servicio de seguimiento asegurado, ya que no podemos ser responsables de los artículos que no se reciben en nuestro almacén. Si recibimos su devolución después del período de treinta (30) días o en violación de los requisitos de este documento, entonces no devolveremos su dinero y no seremos capaces de devolver el producto sin usar en para usted.

Las devoluciones deben ser dirigidas de la siguiente manera:

Brock Beauty, Inc.
Attention: RETURNS
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

Brock Beauty, Inc. se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar las devoluciones que no cumplan estos requisitos. Esta política se aplica a todos los productos de Brock Beauty para cuidado del cabello y piel. Esta política no se aplica a las camisetas y otros accesorios y materiales, que no se pueden reembolsar debido a que estos artículos solo se admiten cambios.

AVISO: Nuestra garantía fue creada para garantizar la cantidad del producto consumido como se indica para su uso durante el período de garantía de treinta (30) días. No se pretende honrar la devolución del producto que se ha eliminado o ha sido consumido en cantidades excesivas durante ese período de treinta días (30). Si un exceso de cantidad del producto se retiró de la botella y/o ha sido consumido durante el período de garantía, se anularán la garantía y devolución. La porción no utilizada del producto no será devuelto a usted por razones de salud y seguridad. Si usted ha devuelto previamente nuestros productos bajo esta política de reembolso, no serán aceptadas las futuras solicitudes de reembolso. Por favor, póngase en contacto con nosotros con cualquier pregunta o dudas en el teléfono 1-888-387-4151 o co.support@brockbeauty.com.

Productos dañados o defectuosos

Los productos DEFECTUOSOS pueden devolverse para nosotros directamente dentro del plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura. A nuestra discreción, usted puede recibir un crédito o un producto de reemplazo. No se aceptará ningún artículo que parezca haber sido comprado de un vendedor no autorizado.

Usted debe devolver el producto defectuoso en el plazo de tiempo especificado junto con todo el embalaje original, manuales y otros accesorios y documentación que puedan haber sido incluidos originalmente en el envío original; el recibo; y una nota que incluya su nombre, dirección y motivo para la devolución a:
Brock Beauty, Inc.

Attention: RETURNS
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

4. Disputa, Arbitraje y Renuncias de Acción de Clase

POR FAVOR LEER ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE PARA COMPRENDER SUS DERECHOS. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMO QUE USTED PUEDA TENER EN EL FUTURO DEBE SER RESUELTO A TRAVÉS DE ARBITRAJE VINCULANTE. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LOS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI USTED FUESE AL TRIBUNAL, TALES COMO EL DESCUBRIMIENTO O EL DERECHO A APELACIÓN, PUEDEN SER MÁS LIMITADOS O NO EXISTIR.

USTED ACEPTA QUE SOLO PUEDE LLEVAR UN RECLAMO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. USTED ESTÁ DE ACUERDO QUE EL ÁRBITRO NO PODRÁ ACUMULAR ACCIONES O DEMANDAS O PRESIDIR EN CUALQUIER FORMA DE REPRESENTACIÓN O PROCEDIMIENTO SIMILAR.

Arbitraje en General.

El arbitraje es un método para resolver una Reclamación sin tener que presentar una demanda. “Reclamo” significa cualquier disputa entre usted, Brock Beauty, y/o cualquier tercero involucrado o relacionado con Su uso (definido aquí), su relación con Brock Beauty, o este Acuerdo. Esto incluye cualquier y todos los reclamos que se relacionan de alguna manera con el uso de los productos y cualquier acción u omisión de Brock Beauty o de cualquier tercero relacionado con el uso de los productos. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia al derecho de acudir a los tribunales y está de acuerdo que en lugar de presentar cualquier Reclamo a un arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje establece los términos y condiciones de nuestro acuerdo a un arbitraje obligatorio y se rige y es aplicable bajo la Ley Federal de Arbitraje (la “FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16, en su forma enmendada.

Procedimientos Obligatorios Pre-Disputa

Usted reconoce y acepta que antes de iniciar cualquier reclamo contra Brock Beauty, en primer lugar usted nos dará la oportunidad de resolver su problema o disputa. Esto incluye el envío de una descripción escrita de su problema o disputa para nosotros, incluyendo la información o declaración relacionada con nuestros productos y sobre el cual usted confía. Usted puede enviar la descripción escrita por correo EE.UU. para Brock Beauty Inc., 840 Oak Harbor, Slidell Louisiana 70458; Attn: General Counsel. Usted se compromete a negociar con Brock Beauty de buena fe acerca de su problema o disputa. Si por alguna razón su problema o disputa no se resuelve a su satisfacción dentro de los 60 días siguientes a la recepción de su disputa por escrito a Brock Beauty, usted está de acuerdo con las disposiciones de solución de disputa, abajo siguiente.

Comienzo del Arbitraje.

Usted se compromete a iniciar cualquier procedimiento de arbitraje dentro de 1 año después de que el Reclamo tenga su origen (incluyendo los procedimientos previos a la disputa obligatorios descritos anteriormente) y que cualquier procedimiento que se inició después de 1 año quedará excluida.

Ubicación del Arbitraje.

Se puede hacer por teléfono o mediante comunicaciones por escrito si ambos, usted y Brock Beauty están de acuerdo.

Organización Patrocinadora, Reglas y el Árbitro.

Usted acepta que cualquier Reclamo será resuelto mediante la presentación de la disputa a un arbitraje final y vinculante confidencial ante un solo árbitro, que es un juez retirado o un abogado con experiencia en el tema(s) de el reclamo. El árbitro será elegido a partir de las Normas y Procedimientos de la AAA y las reglas de arbitraje del tribunal seleccionado se aplicará, que se pueden obtener llamando al tribunal seleccionado.

El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para resolver cualquier conflicto relativo a la interpretación, construcción, validez, aplicabilidad o la exigibilidad de este acuerdo y esta disposición de arbitraje. El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para determinar si este acuerdo de arbitraje puede ser ejecutada contra un no signatario de este acuerdo, y si un no signatario de este acuerdo puede hacer cumplir esta disposición en contra de usted o Brock Beauty.

Tasas de arbitraje.

Cada parte pagará sus propios honorarios, costos y gastos, incluyendo, pero no limitado a, aquellos para los abogados, peritos, documentos y testigos.

Lugar Exclusivo para Otras Controversias.

Usted acepta que cualquier controversia excluidos de las disposiciones sobre la renuncia del procedimiento de resolución de conflictos y la acción de clase en el presente Acuerdo se presenta sólo en la Corte del Distrito Judicial 22 en la Parroquia de St. Tammany y cada una de las partes accede irrevocable e incondicional, y se somete a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para cualquier controversia.

Modificaciones al Acuerdo

Brock Beauty puede hacer cambios al acuerdo, de vez en cuando, a su sola discreción, mediante la actualización de este anuncio en el Sitio Web sin previo aviso a usted. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de una nueva versión del acuerdo constituye la aceptación de tales cambios. En consecuencia, cada vez que usted visita el sitio web, compruebe para ver si alguna nueva versión ha sido publicada.

5. Política de Contenido Generado por el Usuario

Con sujeción a las limitaciones establecidas a continuación, podemos transferir cualquier tipo de fotografías, comentarios, videoclips, opiniones y otras comunicaciones y contenido (“Su Contenido”) a la página web desde nuestras páginas de medios sociales. A menos que indiquemos lo contrario, mediante la publicación o someter el contenido de la página web o nuestros sitios de medios sociales, usted concede a Brock Beauty un derecho no exclusivo, perpetuo, irrevocable y totalmente sub licenciable derecho libre para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido, y el nombre presentado en relación con dicho contenido, en todo el mundo en cualquier medio conocido o concebidos a continuación. Brock Beauty y sus afiliados son libres de usar cualquier idea, conceptos o conocimientos técnicos contenidos en Su Contenido para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado para, el desarrollo, fabricación, distribución y comercialización de productos utilizando dicha información.

Si desea que Su Contenido sea eliminado, por favor, ponga se en contacto con legal@brockbeauty.com

6. Política del Programa de Envío Automático

Si va hacer su pedido en línea o por teléfono como parte de nuestro programa de envío automático, su membresía en el programa permanecerá en efecto hasta que sea cancelado por usted. Podemos, a nuestra discreción, cancelar su membresía en el programa en cualquier momento sin previo aviso a usted.

Una vez que usted se inscriba en el programa de envío automático su forma de pago será almacenada y se cargará cada treinta días desde la fecha de la compra original. Su compra original será procesada en el precio completo y posteriormente cada compra que se haga en el programa de envío automático reflejará un 15% de descuento del precio de venta hasta que su membresía sea cancelada. Si su membresía es cancelada por cualquier razón usted tendrá que pagar el precio completo para su próxima compra, incluso si usted vuelva a inscribirse en el programa de envío automático.

SI USTED ES MIEMBRO DE NUESTRO PROGRAMA ENVÍO AUTOMATICO, CADA ENVÍO Y EL PAGO SE PROCESAN AUTOMÁTICAMENTE. NOSOTROS NO VAMOS A NOTIFICARLE ANTES DE EXPEDIR EL PRODUCTO Y SU FORMA DE PAGO SE CARGARÁ EN EL MOMENTO DE ENVÍO Y USTED RECIBIRÁ LA CONFIRMACIÓN DE PAGO Y ENVÍO UNA VEZ QUE SEA PROCESADO.

Al inscribirse en el programa de envío automático, usted reconoce y acepta que no hará a Brock Beauty responsable de cualquier cargos por sobregiro o tasas, que podrían resultar durante el curso del programa de envío automático.

Si usted desea cancelar su participación en el programa de envío automático, usted puede hacerlo (i) en línea a través del acceso a su cuenta de cliente Brock Beauty o (ii) poniéndose en contacto con un representante de servicio al cliente en el teléfono 57 1 3819033 o (iii) por correo electrónico a co.support@brockbeauty.com.

Es su responsabilidad notificar a Brock Beauty de cualquier cambio en la dirección de entrega registrada en nuestro programa de envío automático. No seremos responsables por los pedidos entregados a una dirección equivocada. Del mismo modo, usted también debe notificar a Brock Beauty de cualquier cambio en su información de pago, por ejemplo, si se cancela o ya no es válida. Los cambios en dicha información se pueden hacer poniéndose en contacto con un representante de servicio al cliente al 1-888-387-4151 o vía correo electrónico co.support@brockbeauty.com. Usted también puede hacer cambios a través de su cuenta de cliente en línea.

7. Política del Programa Tamaño de Prueba de Auto Envío

SI USTED SE INSCRIBE PARA UNA BOTELLA TAMAÑO DE PRUEBA DE CUALQUIER PRODUCTO, USTED AUTOMÁTICAMENTE SERÁ INSCRITO EN NUESTRO PROGRAMA DE AUTOENVÍO. SI USTED DESEA CANCELAR DEBE NOTIFICAR A BROCK BEAUTY QUE DESEA CANCELAR DENTRO DE 14 DÍAS AL HACER SU PEDIDO POR LA BOTELLA EN TAMAÑO DE PRUEBA.

Si usted no cancela a tiempo, a los 15 días después de realizar su pedido de la botella tamaño de prueba, usted será inscrito en el programa de envío automático. Su forma de pago registrada se cargará el precio total de una botella de suministro de treinta días; cada compra en el marco del programa de envío automático a partir de entonces reflejará un 15% de descuento del precio de venta actual hasta que su membresía sea cancelada. Si su membresía es cancelada por cualquier razón usted tendrá que pagar el precio completo por su próxima compra, incluso sin volver a inscribirse en el programa de envío automático.

Si desea cancelar su participación en el programa de envío automático, usted puede hacerlo en línea accediendo a su cuenta de cliente Brock Beauty o poniéndose en contacto con un representante de servicio al cliente al 1-888-387-4151 o por correo electrónico a co.support@brockbeauty.com. Ver Programa de AutoEnvío para más detalles.

Está estrictamente prohibida la reventa de cualquiera de las botellas de tamaño de prueba del producto.

Al proceder con su pedido de la botella tamaño de prueba, usted reconoce y acepta que Brock Beauty NO OBTENDRÁ autorización adicional para los pagos recurrentes que serán cargados a la forma de pago que tenemos en archivo. Además, usted reconoce y acepta que usted no hará a Brock Beauty responsable de los cargos por sobregiros o cargos, que podrían resultar durante el programa de envío automático en curso. No se darán reembolsos por el costo de envío de productos relacionados con el tamaño de prueba que se devuelven.

8. Política de Servicio de Análisis del cabello

Política de Servicio de Análisis del cabello proporciona las condiciones que regirán el uso de los servicios de análisis de cabello de Brock Beauty, Inc., y sus agentes autorizados y filiales (colectivamente “nosotros” o “nosotros”). Al contratar nuestros servicios, usted acepta que ha leído, entendido y acepta estas Condiciones:

Nuestros servicios. Brock Beauty, Inc. analizará su cabello en nuestro laboratorio y determinará la causa exacta de sus problemas capilares específicos. Los resultados incluyen un informe que describe el daño encontrado y un plan de cabello con recomendaciones para mejorar la condición de su cabello.

Cuando usted compra su análisis del cabello, usted recibirá un kit para enviarnos su muestra de cabello por correo. Usted tendrá que enviar 5 a 10 hebras de cabello que se han desprendido (“Muestra”). Cuando recibimos su muestra, vamos a hacer una inspección visual de las hebras tomando nota de longitud, color y textura. Una vez que la inspección visual es completa, vamos a utilizar imágenes de alta precisión para evaluar su cutícula, córtex, patrón de rizos y más.

Una vez que se haya completado la evaluación vamos a enviar los resultados obtenidos en un informe exhaustivo, pero fácil de leer acerca de la condición de su cabello. Usted va a recibir imágenes de alta resolución de las secciones clave de su eje del pelo que van desde la zona más cercana a la raíz (nuevo crecimiento) hasta el final del hilo. Cada imagen estará acompañada de una explicación detallada, incluidas las causas potenciales de cualquier daño encontrado. Además, se le proveerá un régimen de cuidado del cabello personalizado con recomendaciones sobre cómo hacer frente a los daños, los productos específicos que ayudarán a mejorar y mantener la salud de su cabello, así como otros valiosos consejos sobre cómo mejorar el cuidado de su cabello.

Por favor espere de 3 a 4 semanas para recibir los resultados del análisis. Su análisis será entregado a usted (por correo electrónico, o USPS) junto con cualquier información educativa aplicable y/o sugerencias de productos. Su muestra no será devuelta a usted.

Sus responsabilidades. Usted debe proporcionar información de contacto exacta; presentar un cuestionario completo y la Muestra. Además, usted se compromete a seguir todas las recomendaciones, protocolos y otras instrucciones proporcionadas por Brock Beauty, Inc. y se confirma por la presente, mediante la participación de nuestros servicios, que usted tiene dieciocho (18) años de edad o más.

Aceptación de servicio. Usted está de acuerdo y tiene el derecho legal y la capacidad para: (i) estar de acuerdo con los términos en este documento, (ii) utilizar los servicios para su beneficio personal y (iii) cumplir con las obligaciones anteriormente descritas. Asimismo, acepta que el análisis que recibe de Brock Beauty, Inc. será únicamente para su uso personal.

Brock Beauty, Inc. no representa ni garantiza la veracidad o exactitud de la información y/o los resultados del análisis. Brock Beauty, Inc. no puede y no proporcionará ningún diagnóstico médico de nuestro tratamiento.

Pedidos/Política de Cancelación. Brock Beauty, Inc. acepta varias formas de pago electrónico de servicios de acuerdo con las políticas de Brock Beauty, Inc. y este acuerdo. El pago de los servicios se hace en el momento de solicitar servicios. Usted sólo puede cancelar su pedido antes de nuestro acuse de recibo de su muestra para recibir un reembolso completo, poniéndose en contacto con nosotros al 1-888-387-4151 Lunes – Viernes 8:00 a.m. – 05:00 p.m. CST.

Limitación de responsabilidad; Indemnización. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (a) EN NINGÚN CASO BROCK BEAUTY, INC. SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O PUNITIVO INDIRECTOS COMO CONSECUENCIA O RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO, AUNQUE BROCK BEAUTY, INC. HA SIDO ADVERTIDO DE, CONOCÍAN, O DEBERÍA HABER CONOCIDO LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (b) EN CUALQUIER CASO, BROCK BEAUTY, INC.’S, LA RESPONSABILIDAD TOTAL EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, PARA TODOS LOS RECLAMOS DE CUALQUIER TIPO NO SUPERARÁ LA CANTIDAD QUE HAYA PAGADO PARA BROCK BEAUTY, INC. PARA ESTOS SERVICIOS. En la medida permitida por la ley, usted está de acuerdo en liberar, indemnizar y mantener Brock Beauty, Inc., sus propietarios, consejeros, funcionarios, directores, afiliados, empleados, y agentes de toda responsabilidad, de reclamo, los gastos resultantes de lesiones o daños personales que se produzcan, como resultado de su uso del sitio web, su elección de forma de pago, o su recepción de las notificaciones o la información de su dirección de contacto.

Disputas. Usted acepta que el uso de estos servicios y los términos de esta política se rige por las leyes del Estado de Louisiana, sin tener en cuenta los conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, incluyendo la determinación del alcance o aplicación de esta cláusula, estará sujeta a un tribunal estatal o federal que preside en St. Tammany Parish, Louisiana. AMBAS PARTES RENUNCIAN CUALQUIER DERECHO QUE ÉL O ELLA PUEDE TENER PARA PARTICIPAR EN CUALQUIER CLASE ACCIONES O CLASES DE ARBITRAJES.

Aviso. Para Avisos legales: Legal@brockbeauty.com Para consultas de atención al cliente: co.support@brockbeauty.com

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