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Política de Envíos

Envío y entrega

Doméstico

El departamento de envíos es capaz de enviar a direcciones de calles y apartados postales dentro de los Estados Unidos. El comprador es responsable de proporcionar la dirección postal correcta. Por favor, estar seguro de que su dirección es correcta, independientemente de su proceso de compra, antes de finalizar su pedido. No podemos ser responsables por los bienes entregados a la dirección equivocada.

Paquetes que se envían a través de DHL se entregarán a la oficina de correos local para la entrega.

Solicitar Tiempos de procesamiento:

Normalmente enviamos de lunes a viernes y tratar de procesar los pedidos dentro de 48 horas (excepto días festivos y fines de semana). Las órdenes cursadas en fines de semana o días de fiesta procesarán el siguiente día hábil.

Todos los paquetes, a menos que se estipule lo contrario, una vez procesados, se envían vía DHL, United States Postal Service primera clase o el correo urgente. Este servicio proporciona la confirmación de entrega para todos nuestros pedidos. Todos los plazos de entrega se estiman a partir del momento en que su pedido salga de nuestro centro de procesamiento. Por favor permita 5-7 días hábiles desde el momento en que el pedido salga del centro de procesamiento.

Las órdenes enviadas a Alaska y Hawaii:

Estas órdenes pueden requerir un adicional de 2 – tiempo de entrega 3 días.

Internacional

Todos los paquetes, a menos que se estipule lo contrario, una vez procesados, se envían vía DHL, United States Postal Service primera clase o Correo Prioritario. Los números de seguimiento se les da, pero el servicio postal no suele permitir el rastreo de este número hasta que el paquete haya sido entregado. Tenga en cuenta que pequeños ajustes en la tarifa de envío pueden ser necesarios dependiendo del país de envío y las tarifas de transporte actuales.

El comprador es responsable de pagar cualquier impuesto o derecho que se puedan aplicar. No calculamos o recolectamos impuestos o derechos de usted. Es responsabilidad del comprador comprobar las regulaciones del país y locales, las políticas del país receptor y cumplir con ellas. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el Departamento de Aduanas permite el envío de nuestros productos a su país y cuáles son los derechos o aranceles pueden existir en la entrega. No proporcionaremos un reembolso de los gastos de envío del paquete si se recusa recibir el paquete o si se rechazó por las aduanas debido a las regulaciones y los impuestos o derechos. Si el paquete es aprehendido por la Aduana por cualquier razón y el paquete es devuelto a nosotros, no podemos emitir un reembolso.

Canadá

El envío a Canadá sólo se permite en las siguientes circunstancias:

El orden es de un máximo de un (3) de suministro de tres meses y los productos son para uso personal propio del cliente o el uso de una persona para la que son responsables.

Envíos canadienses pueden estar sujetos a bienes y servicios de impuestos, impuesto sobre las ventas provinciales, los deberes, o cargos de gestión basado en el producto, la cantidad de la compra, y la provincia.

Todos los envíos a Canadá serán enviados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Cargos adicionales de manejo de los productos se pagan en la oficina de correos local. Cualquier paquete que contienen más de la cantidad de un (3) de suministro de tres meses indicados pueden ser interceptados por la Aduana y desatendidos. No nos hacemos responsables de cualquier orden que son interceptados por las aduanas y usted no será elegible para un reembolso.

Envíos con Terceros

Los clientes que utilicen un servicio de envío de terceros son responsables de cualquier derechos, impuestos y gastos de envío que puedan ocurrir. Brock Beauty Inc. no se hace responsable de los daños resultantes del uso del cliente de cualquier servicio de transporte por terceros.

Paquetes perdidos o robados

Brock Beauty Inc. no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que tienen una entrega confirmada a la dirección ingresada en un pedido. A petición suya, Brock Beauty Inc. confirmará el envío a la dirección proporcionada, fecha de entrega, la información para seguimiento y portador del envío para el cliente investigar.

Información de Entrega Incorrecta

Si un paquete es devuelto a Brock Beauty Inc. debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por un cliente, el cliente será responsable del costo de envío de devolución, así como el costo de entrega de éstos. Brock Belleza Inc. no es responsable de los paquetes entregados de forma incorrecta o perdidos debido a la información incorrecta o incompleta del la dirección de entrega proporcionada por un cliente.

Estado del pedido

Seguimiento de su Pedido

Cuando su pedido está listo para ser enviado, usted recibirá la confirmación del envío por correo electrónico. La mayoría de nuestros pedidos se envían dentro de 1-2 días laborales después que el pedido ha sido realizado y llegará 7-21 días laborales después de que se envíe. La dirección de correo contendrá los detalles del envío y el número de seguimiento. Para realizar un seguimiento del pedido visite el sitio web del transportista.

Si intenta realizar un seguimiento de su paquete dentro de 48 horas después de que se ordenó y no hay información disponible de su paquete, esto es debido a que la compañía no ha escaneado su paquete. Cuando se escanea el paquete usted podrá ver la información de seguimiento. Por favor, espere al menos 48 horas para que el portador pueda escanear su paquete. Si todavía no ve la información de seguimiento por favor llame a servicio al cliente al 1-888-387-4151 o co.support@brockbeauty.com.

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